混沌大学《如何从0到1找到自己的商业模式》课后练习题

练习

在本次课程中，米雯娟老师结合VIPKID自身的创业经历为同学们讲解了“如何从0到1找到自己的商业模式”。初创企业在发展过程中通常面临着三个问题：产品如何打造？产品如何推广？产品如何延伸？米老师认为，这三个产品问题其实也是创业者从无到有建立自身商业模式的三个步骤。

第一步是打造满足用户刚需的产品。

要了解用户的刚需首先就要发现原有市场中用户的痛点。公立学校的英语教育一般都是大班教学，无法满足学生的个性化需求，而1对1的私人外教又价格昂贵，会给普通家庭带来过重的负担。VIPKID就是抓住了这个痛点，决心利用互联网来降低个性化英语教育的成本，使中国学生和外国老师不再需要远渡重洋，坐在家里就能上课。因此可以说，互联网的出现开启了普及个性化教育的大门。VIPKID在最初的一年半里专心打磨产品，每月至少迭代一个产品体系，4年下来产品迭代超过100次，从1.0版本的单纯PPT演示发展到3.0版本的在线互动课堂，给孩子们带来了更多的惊喜。

第二步是通过极致产品体验产生的口碑裂变效应，来实现高效的产品推广。

米雯娟老师向同学们强调了“超级用户思维”对于产品推广的重要性。在移动互联网时代，每个用户都是媒介分发的渠道。而所谓“超级用户”，就是产品的铁杆粉丝、死忠粉。超级用户思维提醒我们不要再单纯关心流量的增长，而是更应该重视培养用户的忠诚度。比如，VIPKID一开始没有盲目扩张，而是在最初的一年半时间里围绕着现有的100多个用户不断提升产品体验。

在米雯娟老师看来，提升产品体验的核心就是不断从细微处给用户创造惊喜，例如利用人脸识别技术来观察孩子们在上课时的专注度和惊喜值，用动画特效来鼓励孩子的进步。正是在这个过程中，用户逐渐强化了对于品牌的忠诚度，并自发地将产品推荐给新用户，从而带来用户规模的几何级增长。在随后的两年半时间里，VIPKID迅速拥有了30万付费用户。

第三步是基于现有的平台和商业模式拓展产品。

VIPKID就利用自身的全球化基因让产品具有了更强的生命力。米雯娟老师告诉我们延伸产品类别的关键是打破原有的边界和惯性。VIPKID没有满足于国内的少儿英语教育市场，而是进一步将触角伸向海外，开发面向全球小朋友的中文教育市场。但是新旧产品类别之间并非风马牛不相及，而是基于相同的技术模式和商业平台形成了相互关联、互为补充的关系。

听了米老师的课，深深地感受到产品思维的重要性，下面简单讲下目前所在的小蜜蜂共享电单车这个产品：

（为便于阅读所述“共享电单车”统称为“产品”）

一、解决用户的痛点、痒点、爽点：

1.共享电单车主要解决的是城市交通拥挤和上班最后一公里难题，手机下载APP后可查看附近空闲车辆位置，从解锁到骑车走，15秒就可以搞定（功能简述：包括城市规划停车位显示及停放是否违规提醒、临时锁车、报警装置、USB充电功能、超长的电力续航等。）；

2.季节性带来的问题，因为是电单车，所以主要高频词使用季节在北方和南方有差异，北方主要集中在春、夏、秋，冬季主要受天气影响；

二、通过产品体验和产品打磨产生的口碑裂变效应，实现产品推广和产品迭代：

1.解决电池续航及充电问题：产品是首个提供无桩共享电单车租赁服务的平台，与国内一线品牌供应商雅迪、三星合作，与清华大学互联网学院共同研发充电装置，可快速安全的进行充电，保证效率，采用北斗和GPS双定位，解决车辆丢失及维修报损等损耗，符合国标标准，防水、防盗、防损，包括日常产品维护，不断优化驾驶舒适度，不断的收集用户反馈，进行设计修改和问题整改；配备有专业的线上社交群管理团队，进行用户社交维护工作，主要负责问题反馈收集及给予解决方案和帮助，提倡和带头与用户对产品的维护工作（电动车的违停举报及违停整改），建立奖惩制度，实时兑现给予用户正面有效反馈，实现用户群自发的口碑推广；

2.重要节假日举办出行优惠活动，比如发放出行劵和折扣劵等形式，提高无需求时的冷启动问题，提高用户使用印象；目前App主要功能是出行优化，后期会根据需求尝试做自己的社区，提供不同的服务，包括附近餐饮、娱乐播报，对用户提供定制化推送需求，抛弃使用以往的强制服务推送功能，让用户在出行时享受到自己舒心的需求满足感觉；

三、基于现有的平台，进行商业模式拓展：

1.关于发展战略，产品以合规、环保、绿色为核心理念，通过不断收集用户反馈和技术革新，目前已经优化研制并上市第三代电单车，目前的市场投放主要采用“农村包围城市”，即三四线城市包围一二线城市策略，通过不断投放、收集反馈、优化产品，逐步建立品牌效应和扩大分级市场占有率，打造满足用户刚需，切实解决缓解出行问题，并同时实现企业业绩不断增长，达到用户与企业双赢的局面；

2.关于战略竞争，目前公司已A轮融资，这几年“共享XXX”一直处在风口，包括ofo和摩拜共享单车走出海外市场，国内共享单车市场成熟之后来看，市民的绿色出行这个主旨是达到了，但当下还有个问题就是“效率”，人们越来越忙时间越来越不够用，越来越赶，交通拥堵导致，人们的短距离出行效率越来越低，单车已经不能很好的解决出行的效率问题，而电单车现在刚好处在一个接力棒的位置，所以主要的竞争来自同行和巨头的行业切入，这里要做的是两件事：速战和融合，就当前的资本市场来看，后者多些；符合监管机制要求、解决用户需求、弥生出新的价值枝条、根据用户反馈不断优化产品，那么B轮C轮会比较容易；目前来看行业壁垒并不算高，所以要海纳百川（收购、合并）减少阻碍，以用户为第一导向这个原则是产品可以走的更远的第一原则。

小结：以上属于简单的产品分析综述，谢谢。