第6拆 │30天拆书之《靠谱》

#20170716第6拆作业#

R：

片段6选自《靠谱》

很多工作指示比较模糊。正因为如此，如果能问出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。比如上司说：“先大致调查一下A公司的新服务。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的，我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“大致？请您再进一步指示好吗＂的话，也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力，不推就不走的人。

其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。

比如说：“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张，一共五张资料可以吗？”

每项总结一张，包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓，是一次成功的沟通。

I:用自己的语言重述知识

很多工作指示都比较模糊，当模糊不可避免时，作为指示的接收者，如果能问清楚指示具体指的是什么？需要实施到何种程度?任务就已经完成了一半。

所以，完成工作指示有两个步骤：一、确保指示是清晰的，模糊部分要加以补充说明。二、确定指示的完成程度，越具体越好。

A1:描述自己的相关经验

这段话说的是职场应用，但我觉得它是普适的，生活中可以应用。

职场上的相关经验匮乏，所以，我决定联系生活中的经历：

宝宝断奶之后，跟着奶奶回老家了。

他们每个月会来郑州住一周左右。

长辈们跟我说:奶奶会带孩子，所以我很放心。

有一次，奶奶带孩子来郑州，忘了带奶粉。

我说，没关系，我再买。

我在网上找到一家奶粉专卖店，按图索骥去了这家店。

到了店里，我跟店员详细说了孩子的情况，并告诉她我需要安全的，营养全面的奶粉。

店员给我介绍了一款澳洲奶粉，并说是原产地奶源，含益生元，不上火……

我果断买下了那款奶粉，把它拿回家给奶奶，并把店员说的好处，一一说给奶奶听。

接下来，我就没再过问此事。

三天以后，奶奶有反馈了：

孩子不喝这个奶粉，即便在里面加蜂蜜，孩子对其丝毫不来电。

我问奶奶：他之前喝的是什么呢？

“合生元超级金装两段的”，奶奶回答，“宝宝断奶以来一直喝这个，我以为你知道。”

“哦”我想起孩子刚断奶时，尝试过多个牌子的奶粉，合生元是其中之一。

“算了，重新买吧”，我说。

如果当时我再进一步问一问奶奶，就不会出现这种状况了。

虽然，那罐奶粉最后被孩子他爸喝掉了。

A2:以后如何应用

1. 先搞清楚指示是什么

比如上面的奶粉事件：

我应该问清楚，是买合生元奶粉，还是爱他美或者喜宝?这些都是宝宝试喝过的奶粉。

2. 再确定，什么样的程度（标准），才算完成指示？

如果买的是合生元，是要金装？还是超级金装？这个都是需要根据宝宝适应情况决定的；

再问数量：要买几盒？（买多了，回老家不好带。买少了，万一她们在郑州住上一个月，真不够喝，还得再跑一趟买。）