拆书 | 从运营看一切工作

处于对“运营”这个岗位的好奇，今天读了一本书是《运营笔记》。作者做了多年社区运营，后转战新媒体运营，算是一本运营的科普书吧。

虽然是讲运营的书，我依然在其中看到了很多适用于当下大部分工作的总结，可见天下道理，融会贯通。以下内容，来自丸姐读完整本书的感触和总结。

心态论

1、不要因为轻视“打杂”的工作内容。

“公司就付我这么多钱，只值得我做这么多事”和“我是在为自己工作，每件事都能有所学习”是两种截然不同的心态。可惜我常常看到身边得人都是前者。尤其是工作内容看上去很杂芜琐碎单调乏味时。没有人天生就是领导者，干的都是大事儿，一屋不扫何以扫天下。任何一份工作都需要极大的积极主动性。

2、抱怨工作

要么忍，要么走。你以为你只是发发牢骚，殊不知，你已成为他人眼中的“负能量球”。

3、不是职责范围内的事不做，不吃亏

这个事情，我认为要具体情况具体分析。职责范围以外的事，如果对自己有益，比如增长其他方面的经验，或者增进与相关部门的关系，顺手帮个小忙，或者能够让自己在更高的格局上看待问题，都是可以去承担的。被强迫分配不在职责范围内且非常无意义的工作不在讨论之列。

我工作中需要经常去联系一些其他部分不认识的人，有时会寻求别人帮助。经常会遇到有人说：按照XXX规定，这是你们自己负责的内容，我们不负责。等等之类的话，遇到这种人的时候，很无语。我认为这是一种很愚蠢的行为，在不影响自己工作的范围内帮助同事是一件也许暂时看不到好处但绝对有好处的 事。另外就算不能帮助，也要委婉的说明原因。遵循规则没错，以规则为一切挡箭牌是大错特错。

4、换位思考

非常重要，同时涉及到情绪管理。比如，在与不同岗位和部门的人“撕逼”的时候，在被对方激怒的情况下，如何控制情绪保持理智并且设身处地的为对方着想，争取“双赢”。

我也遇到过很多人，涉及到争论的时候张口就是：你必须怎样怎样，我们是不会怎样云云。是不是傻？就算心里这样想，能这样说吗？还真不少人这样说，包括工作多年的资深人士。

还有一些人，喜欢动不动就拉上boss，大boss，写邮件抄送上级，上上级。言下之意就是拿上级压你，看你做不做。这是一种方法，也是很多大公司工作的“法宝”。

我承认有时这是一种非常高效直接的方法。但是，是没办法时的下策。我至今记得第一次遇到这样的事情那种内心的强烈反感，同时内心深处决定不与此人多有合作。换言之，你用这种方法完成了目标，但失去了一个可能会在工作中帮助你的人。

至今，我偶尔也不得不发这样的邮件，通过抄送对方上级和上上级来达到目的，但我会非常注意自己的措辞，用合作的语气和语言来美化这个邮件。

时间管理论

1、二八原则

我们都知道，工作最重要的20%决定了80%的效果，分清主次和投入重点，以避免没有方向的努力。具体一点，自己工作可以划分为哪些板块，其中哪些是重复性的简单工作可以优化，减少花在上面的时间，哪些是领导最重视的工作需要重点执行，保质保量。哪些是不重要不紧急但做好了会给自己带来成长的。千万不要把工作中大量时间用在无意义不出彩不重要的地方。

2、避免无聊冗长的会议

不知道别人每周花多少时间在参加会议上，我统计下，我每周大概有6~10小时在参加会议，注意是“参加”哦，不是“主持”。这已经算很少了，我刻意在避免参加不必要的会议。为什么会有这么多时间在参加会议？一般会议发起人在列参与人员名单时，为避免遗漏，都是最大化的。

所以，如果自己是参会，如何避免与自己无关的部分。同样，自己是会议发起人，如何开一个高效有结论的会，不耽误各方时间呢？比如分时段参会，按议题参会，提前准备好自己希望达到的目的，有意识的引导，控制不让会议跑题和超出范围等。

3、工作以外的时间利用

加班这个事情，看工作性质，看事情性质。不是不加，只是不白加。我认为一切从工作和自身角度出发，加班能有收获的，要加。

标题论

这一点主要是针对有写文章需求的工作。内容制造者，写一个抢眼吸引流量的标题太重要了。我觉得自己不擅长写吸引眼球的标题。

先引用这本书里内容：

1、标题要长，在16到32字之间。

2、标题要通顺。

3、适当运用标点。

4、适当断句。

5、用阿拉伯数字代替文字数字。

6、内容含有视频图片的，可以在标题写出。

7、适当运用标题党技巧。

因为作者主要说的是社区发帖子，内容是有适用范围的。

我任务，这其中2,3,4是基本功，1要看具体情况，当下确实是长标题的天下，我随便数了数首页文的标题字数，90%字数在9个字以上。5和6是好技巧。7不宜太夸张和博眼球。

就这些，饿了，觅食去。