三好一改 2019年5月7日 1222期

1好：确认产品

      今次拜访客户，与客户沟通产品事宜，客户之前对产品的需求不太明确，在某些方面的理解还不够透彻，只是沟通客户的需求，而没有将需求落实到具体的产品应用，导致发过来的样品有一些差异，没了解决客户的问题。再次与客户沟通，将客户产品的做法完全记录下来，落实在一个一个产品上，这样对产品的理解更加清晰，对产品的工艺也有了概念，与客户的交流更加高效。

      与客户交流中，一定落实在客户的产品中，客户对产品是如何应用的，应用场景是什么样的，在应用的环境下要保持什么样的风味等。比如：今次客户的产品应用，需要在零下三十度冷冻，再进行加热，保持应有的香味，对我们来说也是一个挑战。分析产品的原料构成和工艺特点，在此环境下进行调试，做出符合客户要求的产品。

      每一个产品背后都是大量的细节沟通，细节来自于与客户的持续沟通，和真正的理解客户的产品需求，这样才能做好产品，才能真正的帮助客户解决问题。

2好：朋友交流

      今次与一个朋友交流，朋友去年从单位离职，经过半年多的准备，今年决定创业，做原来的行业。朋友的效率非常高，找好办公地点到装修，花了一个月时间就完成了，也有一个人员到位，开始了市场的初步运作。

      与朋友交流时，朋友充满信心，有初步的计划。由于是不同的行业，我以为朋友锁定的是整个市场，经过沟通，朋友只锁定了很局部的市场，这个非常对。他很清楚自己目前的能力只能做局部的市场，没有必要将精力投入到其他市场。他说，他见到太多的企业，由于扩张太快，导致企业崩盘。这方面他有清晰的认识，这是我们要学习的。

      跟朋友交流时，希望朋友前期能够将更多的精力投入到业务板块，只有业务提升了，整个企业才会有正常的运转，也就是现金流。沟通到具体的事宜，建议朋友在两个重要的岗位尽快物色到价值观一致的人，给予对方一定的股份，一起创业，一个人的精力毕竟是有限的，需要年轻的血液进来，与年轻的客户建立有效的交流。

      创业是一个最具挑战的事情，进入这个领域，需要面临各方面的挑战，对于参与者来说，做好应对各种挑战的准备，也是一个人更加职业的有效途径。希望朋友的事业蒸蒸日上。

3好：客户需求

      今次客户来电话，提出了几个产品需求，有些需求我们正在研发，有些需求以前研发过，有这方面的经验。与客户沟通时，对客户的产品呈现进行了详细的询问，了解客户具体的细节需求。也让客户将产品用图片的形式表达出来，这样跟研发的反馈更加直接，能够让研发真正的理解产品。同时向客户询问了他们产品呈现与哪一家的产品比较类似，我们客户去品尝对方的产品和了解对方的产品呈现，帮助客户做出产品。有了这些丰富的信息沟通，对客户的需求理解非常落地，研发也有具体的方向。

      当客户有具体需求时，要将客户需求的细节了解清楚，尤其对客户描述的形容词，更要有图片和实物的展示，才能帮助客户做出产品。从另一个角度来说，我们也要去了解市场上的明星产品，提前做好储备，当客户有需求时，能够直接与客户的需求对接上，减少沟通的效率。建立研发机制，让研发人员熟悉更多的新产品，建立研发产品库。

      每一个需求背后，都是一系列的细节和认知，作为从业者来说，保持与市场同步，缩短与客户的认知，确保每一次沟通都能积极有效，与客户很快在一个共同点上，有共通的语言基础。

      【“垃圾桶心态”是最好增长经历的方法，就是无论大小，别人不愿意做的事，你都做了，并且做得很高兴。】

      自己有这样的经历，创业失败后，进入一家公司，最开始是挑剔的心态，老觉得这个不对，那个不对，一种怀才不遇的状态。经过老师的指点，这个心态是不对的，随后沉下心来，做自己该做的事，从一个一个小事做起，从最基础的事情做起，有了这些行为，个人的成长和变化也非常大，在一定的时间内取得了职位的上升，个人也养成了良好的习惯，这样的习惯维持至今，并将继续保持下去。从自己做起，做该做的事，以开心的心态做好每一个事。

1改：连续的市场拜访，取得了一定的效果，保持持续拜访客户的状态，完成本月目标。

今天已完成，明天继续坚持。