文羊组-第2周第4次作业-吴春丹（1032）

【本周作业4】

片段5
拆解片段来自《有效反馈》

【R-原文片段】
主题：建设性反馈

反馈能力在整个领导力当中也占据了重要的位置，建设性的反馈能够及时调整行动，确保朝着正确的方向前进，还能够起到辅导和鼓励的作用，那么什么是建设性反馈呢？我们一起来读原文。

保持并提高绩效

保持并提高绩效就好比在两地之间驾驶飞机一般。越早知道我们偏离预定航线的信息，我们为了达到目的地所做出越小。同样的道理也适用于提高绩效越早知道我们做得好与坏，我们为了达到目标所做的工作方法上的调整就越小。早做建设性反馈会比晚做效果更佳，并会有"事半功倍"的效果。在绩效上及早而细微的调整可以避免今后较大的变动。

[情景1]
傍晚，特里正在清扫仓库，以备经理的检查。我们假设清扫仓库要花上将近四个小时的时间。三个半小时以后，特里的领导说：“你这就扫完了吗？看来我们是来不及应对检查了。看看这些通道，还满是杂物!”

你会把这些言谈视作建设性反馈吗？很容易理解领导因员工工作不力会影响整个团队的业绩而感到沮丧，但是上述这种反馈能提高特里的绩效吗?这里存在两个主要问题：
1）反馈信息发出的时间过迟，所以错误几乎无法及时纠正。
2）这种反馈是破坏性的，而非建设性的它虽指明了何处做错了，但是只是泛泛而谈，对于明晰整洁的标准是什么以及提出合理化建议毫无益处。

考虑一下这种方式：
半个小时以后，领导对特里说“特里，非常高兴看到你干了这么多活。但是，为了按时完成任务你需要在20分钟之内就扫完一排。还有，检查时的标准是所有的脏物都要清扫干净。尽管你已经清理了大量的垃圾，但是你还是遗漏了某些死角。用些小刷子可能更方便。可不要忘了，在经理4点钟来检查之前，你要完成所有工作。我将会在半个小时以后来检查你的进展情况。”

从上述5个片段中选择一个片段完成今天的作业
【作业】
请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

通常我们在执行任务和指导工作的时候需要进行建设性反馈，确保及时调整行动，朝着正确的方向前进。
建设性反馈要注意以下几点：
1、及时反馈，不要等到最后错误已经造成无法弥补的时候再提反馈。
2、正向反馈，对于好的方面要给予赞美和鼓励，赞美他人的时候可以应用第二周第1次作业中学到了赞美的方法，具体化，加上名字，最后再提一个开放式问题。
3、给出标准，明确目标是什么，和目标的差距在哪里？通过什么工具或方法可以做到这样的标准。

【A1：描述自己的相关经验】
故事：孩子这学期字迹潦草，作业和试卷经常因为字看不清楚而扣分，批评过好几次，反复强调字要写端正，还是没效果。

反思：如果我用建设性反馈的方法去沟通，可以这么做：
1、及时反馈，在家写作业的时候，如果看到字迹潦草的时候就要及时提醒。
2、正向反馈，看到孩子写字认真，及时鼓励，可以说：“宝贝，我看到你这几行字写得横平竖直，笔画清晰。”
3、给出标准，告诉他写字的时候注意字和字之间留一个字母的大小，字不要超出地板，也不要顶到天花板，注意横平竖直，我过一会再来看。

【A2：以后我怎么用】
最近正在书房改装，设计师上门量了尺寸出了方案，有些细节还在调整，周六需要确定最终方案，我可以用建设性反馈的方法去跟她沟通：
1、及时反馈，有些细节想到就沟通，不要等到方案确定下来工厂下了单就来不及修改了。
2、正向反馈，对于设计师给出的好建议及时肯定和鼓励。
3、给出标准和细节，譬如我希望尽量不要出现插座和电线，柜子的深度宽度满足什么要求等等。