不会写软文？那你还好意思做自媒体运营！

写软文是新媒体运营必备的职业技能，一篇好的软文能达到良好的营销效果，同时还能让刺激你的粉丝主动转发，增加了平台曝光率。反之，一篇广告痕迹太明显的文章不但影响你的阅读量还会让你的粉丝流失。

今天我们来讲讲针对不同的阶段的用户，我的写作需要注意什么？

举个例子，我的美妆自媒体公众号运营，今天要推荐一款手膜。那么你要如何写这篇软文？

图片发自App

首先你当然要对产品做一定的了解，其次你要划分你的用户等级。

1:第一类是潜在用户，也就是自身不知道自己有购买手膜的需求。

那么针对此类用户你要带她发现问题，意识到需求。

案例：双手是女人的第二张脸，如今从容颜很难辨别一个女人的真实年龄，但你的双手会出卖你。

然后巴拉巴拉的放上一些明星的照片（百度一搜一大把）。

重点在于发现问题：症状

这里可以用不同的写作形式来表现，后面会详细介绍开头的写作方法。

2:第二类：意向用户。这类客户已经意识到手部肌肤的重要性，正在寻求解决方案的用户。

一般来说手部护理产品大致分为护手霜，手膜等等，那么你要突出手膜与其他产品的不同，他的优势表现在哪些地方。

案例：还在天真的以为一直护手霜就能让你拥有一双细嫩白净的手么？醒醒吧！你不是十指不沾阳春水的少奶奶。手膜才是你的良药！一片手膜相当于XX支护手霜精华，四十分钟给你双手做个spa！

提出解决方案

以上两类用户适合那种经验类的写作方法，运用真实的自己亲身经验，让消费者感同身受，刺激其消费需求。

3:第三类：已经知道了解决方法，只是还在选择用什么产品。

这一阶段的消费者已经决定要买手膜，但市面上的手膜多种多样，各个价格段的都有，那么就根据你自身的产品优势做宣传。切忌直接用生硬的广告（无添加，Xx位护肤专家推荐）。

案例：市面上的手膜越来越多，从一两块一片到上百的都有，那如何选一款好的手膜呢，第一要看它的成分，然后这里再抛出你产品自身的优势和价值，用好物分享的方法让消费者觉得你是在做一个心得分享。

4:第四类：已经决定要购买你们的产品，但是因为心存顾虑而迟疑的。

假如你这款产品不是你独家销售的话，那么你就要跟消费者说说你渠道的优势。

比如我的这个手膜是某家淘宝店的，那么就可以跟用户说，这家美妆淘宝店的货源真实性，对比市场价格的优势，再加上一些店铺优惠活动，就能赢得这部分消费者青睐。

5:老客户，回头客要如何维护？

这部分的客户一般对你们的产品良好的用户体验，所以可以利用优惠活动，比如满减，比如老客户专享折扣来吸引这部分的用户。

今天先说这么多！