W7L5-商业基础-成本.W7L6-商业基础-商业模式

电商运营成本包括：电商网站平台的搭建 网站的基本维护 营销和推广 电商网站的日常管理.

  1、如直接降低价格减少利润或小幅亏损的经营模式

2、满减模式 如买满xxx就减xx以刺激人们的消费心理

隐藏题：物流的成本

物流运输成本控制最根本体现在以最高的效率把货物运输到目的地,其中就包括路线的选择..特别是运输方式,

什么样的距离内应该采用那种方式进行运输..例如短距离的可以采用公路运输,实现门到门的便捷服务,最合适的路程是在250公里以内:大件货物应该采用火车运输或海路运输等等,都是根据路程和货物的特性来选择路线以及方式来控制物流的成本..

当然,如果按后勤物流和销售物流的效益来看的话,那更应该在空间的基础上加以时间上的控制来节约存储和配送的费用.

商业模式（美团）

1、顾客：是潜在顾客，利用顾客关系营销进行推广，进行返利活动，邀请好友送10元

2客户关系管理：

首先辨识顾客层面：纳入数据库、采集相关信息、验证更新信息

了解顾客、区分顾客：差异分析、细分层次、线上线下

伺服顾客：不同的人不同的手段。例如安卓的退出“美团手机客户端

捆绑客户，优化顾客价值层面：“美团让你梦想成真”、“消费者不满意就退单”等

3.价值定位：尽量为客户实现全方位的选择性和便利性，以此来达到品牌忠诚。

4.收入来源：10%的佣金来自于帮商家的促销活动

5.关键资源：创业团队、知名度、优质的商家

6.关键的商业活动:需要兼顾商家和消费者的利益，所以，需要进行双向的商业活动。在此基础上，推出返利、让利等活动。

7.主要伙伴关系：红杉资本投资、其他团购网站如糯米网、拉手网、顾客商家

8.成本结构运营问题：技术和成本要求低

9.市场机会：先如今已经是饱和状态。