20190901我思故我在251/1000学习成长089《销售圣经》18第15章

职场提升（1h）

第15章 销售流程中成交阶段第二步 告别客户并为将来获取订单铺平道路

4.获得订单后要更正确的告别客户 

不要在争取未来的订单方面走的太远。无论理智或情感产生良好的最后印象。坦率征程的情感联系 

告别情感暗示的语言，语气，和语调及神情动作来将自己同客户联系在一起，让客户感受到你所表达出来的坦率，真诚，友好和平等。

有意识且分配出一定的时间并且带着明确的目标去正确地告别客户。

理智和情感方面 好的最后印象  好感和敬意 

刚签完一个订单就下一个是错误，如果本来多买的话第一次提建议而不是最后。

离开前 1.通过适当的语言和动作同客户重新建立一种真诚平等的关系，引起他们对你的友好感情。微笑  握手把握分寸 不能马马虎虎，敷衍，也不能热情过度 2.正确的方式表达对客户签署订单的谢意 棘手 如果没有感激，那么留下不好印象，过于感激，降低身份并刺激客户的优越感 

为客户提供服务的目标决定表达谢意的正确方法 正大光明的使命 交易百分百公平交易，表达谢意 

客户空闲时间多  完后匆匆告别不快，上班时间消磨时间留下不好印象 抽出几分钟时间，让他们知道你的时间宝贵。闲聊跟业务没关系，晚上。即是对客户进一步发展双方关系愿望的响应，同时又能暗示出自己工作在前，享乐在后的人生态度。

5.给客户留下愉快的独特的记忆 

不能流漏出沾沾自喜，会让别人认为自己是一个倒霉的失败者，从而产生不好的印象。设法让对方感觉到他们自己是胜利者，称赞他们的勇气，智慧和眼光来祝贺他们的胜利。人格平等，产生与众不同的深刻印象。

如果跟客户以平等和友好的方式告别，客户会认为这是你对他们的理解。这种想法会让他们以同样友好的态度回报你。大多数麻烦都是彼此不理解。

表明人性相同，理解情感和想法。善解人意的朋友。

面见客户遭决绝  告别 转身就走 造成后果自负

运用自己的高尚人格，真诚的尊敬，高贵的尊严以及衷心的善良作为缓和情绪，冷静头脑的工具来安抚客户。

语气，语调，申请动作比语言更有效。平等和善良 不仅仅用语言 

6.做好售后服务，铺就“光明大道”

对这条道路进行养护，以便客户对自己的印象始终清晰和良好 

赢得客户的支持并不把它当成别人的馈赠礼物，将能获得更多的支持

此次拜访之前，做事情愉快提醒客户，特殊销售人员 关系他们利益的内部消息 增加彼此的感情 经常性的坦诚的联系 对业务有帮助的事实或者想法  双方的友好感情

友谊对销售人员的价值 纯粹商业价值 

友谊 爱默生 一 如果你希望交真正的朋友，你只能交一个 二 不要等到需要朋友的时候再去，现在，先帮助朋友

7.真正的绅士 销售大师 

对销售知识的学习是一个永无止境的过程，有生之年继续学习销售知识。

告别客户像一个绅士，暗示客户意识到了真正的绅士风度的真实价值，这是对客户的一种恭维，因此客户感到无比的愉快  

《世界上最成功的销售方法II》现金回报 

把自己的潜能变成现实，把人们对你的最高的期望变成现实 

猛然回首虽然一直做销售，然而在这方面的理论研究却比较少，更别提实践中的运用了，这本书让我认识到我做的远远不够。我没有那种雄心壮志要读多少本销售书籍的想法，也没有想到去如何践行学到的一些理念，掌握基础的技能。这是本身自身的局限性，或者没有从身边一些比较优秀的人身上吸取到的一些优秀习惯，心态。然而本书的一个理念，把思想的深度提高10倍和行动力提升2倍的想法确实刺激到了我，让我任何到原来还可以这样想问题，做事情。以前思考一点就感觉很累了，或者做一点就不想做的观念更新掉。持续高强度的输出让自己保持心流的状态，没有累的感觉，越学越有精神，看来我以前用错方法了。心态有误，是站在弱者的角度考虑问题的，接受现状而不是考虑自己能做什么事情改变现状，或者没有见到那些能改变现状的人，因为大多数不需要改变现状，或者他们已经过了改变现状的哪一步了，现在停留在两一个阶段，你认识不到的水平。你看到的是一种表象。