20171214 今日思考 关于“信任”

信任是我们人与人连接交换的基础。唯有信任才可以进行价值交换，是契约关系的前提条件。

百科上是这样解释的：信任概念由于其抽象性和结构复杂性，在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的，至今仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。

在我们日常的行为，成为朋友关系，成为合作伙伴，这里的前提就是彼此信任，然而真正要关心下这信任，就会发现信任底层的逻辑并没有思考过：

信任是如何产生的？

我们刚开始彼此都是陌生的，无论是朋友关系，职业关系还是合作关系，都是从陌生到熟悉的，我们最终之所以产生合作，产生友谊感情，这之间一定发生了什么，从而使得我们形成了 连接交换的信任基础。

仔细回顾一下，就会发现：

原来是因为通过不断的 说到做到 而形成的信任。所谓的你做事我放心，就是说到做到的这个意思。

没错，原来信任居然就是 说到做到，我们跟任何人连接的时候，从陌生到熟悉，都是逐步的认识彼此的一个过程，这个过程中产生信任的条件便是这不断的说道做到。说在前，做在后。说通常是我们跟群体连接的主要手段，而做便是对于说效果的实现路径。我们跟别人说可以做到什么能力，可以解决什么问题，解决到什么程度，最终通过自己的专业能力落地并达到说的预期，这便会让对方产生信任。

而更多的时候，我们为了在连接中表现存在感，容易通过说夸大自己行动所带来的效果，然而真正做的时候却无法达到预期，这样的说道做不到，我们通常称之为吹牛皮。

因此，期望值管理很重要，不能一味的追求即刻存在感，而伤害了长期在群体中的信任价值。毕竟：

这个世界即刻的愉悦不难，长期的信任才奢侈

记得很早之前工作的时候，每每跟客户交流，都希望把自己的产品能力夸大，看似无所不能，但等到客户真用上了却不是那样的感知，创业后，在不断的踩坑后，才悟出来：

信任的核心，就是说道做到的期望值管理。你在别人眼中的信任都是说到做到的总和。

如果说：说到>做到 = 吹牛皮，那么 做到 >说道 = 欣赏。

没错，吹牛这个世界从来不缺，但是通过行动一旦检验出来，当前的连接机会遍因此丧失，就需要去寻找下一个对象来进行连接和交换，信任关系需要重新建立，到头来却发现，这样的价值交换成本不断加大，注意力都浪费在不停的连接，不听的吹牛中了，反而对于价值的打磨和交换失去了专注的机会。

因此，要学会把期望值做好管理，把期望值管理起来的基础上，进行连接交换，说道做到，甚至做到>说道，还可以出现彼此欣赏，合作会更加持久，更会产生长久的友谊关系。

如今自己跟客户合作，再也不会把产品能力吹上天，而是“先把丑话先说在前面”，明确的告知自己产品不是万能的，要确保有效果，就必须要彼此一起配合，在不断的优化中才可以形成有效的价值。

吹牛逼可以短时间学会，甚至可以脱口而出，但信任却是在连接中持续的说到做到不断长出来的，急不得。

今日思考，不求绝对，但求养成思考的习惯。