办公室“潜规则”其实就是挤牙膏

与同事们相处时，我们要有一颗宽容之心，遇事不能斤斤计较，最好以微笑面对同事。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力或者同事把做好的计划书交给你，你别忘记谢谢他并微笑下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结，情绪绪低落极了，更需要微笑抛开烦恼，同事们谈笑，借此把恶劣心情冲淡，使使精神集中于工作。还要注意不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事，且影响到别人，快道歉！勇于认错的人并不多，这样做自然给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感受他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的，如果有人招你烦，你也大可不必理会，假设出差时你的同事从中间挤牙膏，这让你无法忍受。你经常在闲谈中提起此事，他还不改变，你就随他去吧。你还有许多其他办法，不值得在此耗费精力。其他的办法是什么呢？一管牙膏，无论从中间挤得多么不像样，我都认为是可以校正的，拧紧帽儿，从底部往上挤，把牙膏从管末挤到管上端。现在拧开帽儿，把挤到顶端的牙膏挤到牙刷上刷牙。你也可以买一个金属装置连到牙膏管的一端，随着牙膏的使用，用它来卷起用完部分，不断减少你的同事从中间挤牙膏的可能。这样就能够消除麻烦。

有时候，在工作上造成了一次严重的冲击，例如跟某同事大吵大闹起来，对你的专业形象和信心会有无形的坏坏影响，因为这显示了你处理人事问题不成熟。

该怎样去补救呢？以下是一个比较普遍的例子，你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，而你最失败的一点是，曾列写了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望扭转坏况并愿意向对方道款，可是，同事似乎仍处于极度失望和苦摘当中，使你歉疚更深。

其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歌：“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。要是你重提提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏减意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将关系缓和下来，与同事化敌为友，所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道、道歉。

所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派你部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你就得慎重处理。

要你完全忘记怨恨，是有些难度，但有几项原则，是有必要遵守的。首先，无论因什么结怨，谁是谁非，也不要介入工作的讨论范围里，从此只字不提，以免双方公私不分，要是对方先触及疮疤，请你平心静气，紧盯着他道：“我不会记着过去不愉快的事，尤其是在工作时间内，避免影响自已情。，其次，摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作，切讲默契、讲信，但对这位新同事，就必事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任务，必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等，切莫想当然。

记住：宽宽容是你与同事关系的粘合剂。