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今年是“双十一”的第十年，从2009年时刚兴起的打折，到现在“不会数学看不懂打折”，越来越会玩的双十一已经成功将其变成了全民参与的狂欢，凌晨布满红血丝的眼睛和腱鞘炎的手指，不断刷新其记录。
“双十一”的十年风雨变迁
2009年金融危机肆虐下网购兴起
2009 年的时候，金融危机还在肆虐，但网购已经开始在中国兴起，这时的用户刚刚突破1个亿。十一月是传统商业的销售淡季，前有十一黄金周，后有圣诞节，因此淘宝商城希望策划一个专属于网购用户的活动，以打开销售局面。于是淘宝联合27家店铺，以“光棍节”的名义，做了“五折促销”活动，最后销售额爆炸式增长，5000万元已经足以令人震惊。这一年，很多人都相信只有“买买买”讨好女友，才能帮助自己脱单。
2011年电商地位上调渠道冲突加剧
双十一到第三年的时候，国内和国际诸多品牌开始加入，京东、亚马逊、腾讯易迅等也宣布开启促销活动，电商部门在企业中地位开始上调，出现了新渠道做大、老渠道收缩，“渠道冲突”的话题。这年出现了一个商家一天销售额破千万的记录，淘宝网和淘宝商城总交易额达到52亿。为了应付骤然加大的订单量，很多公司全体动员，人事、行政、财务都到仓库去帮忙发货干活。银行支付成为一个头疼的问题，几家主要银行轮流抢修。
2013年紧紧围绕互联网进行排兵布阵
经过几年的双十一洗礼，很多品牌变得更有实力，完全围绕互联网进行设计，用多批量、小批次、SKU、深库存的方式来排布供应链模式。企业持续探索电子商务，目的是让消费者以后能够在PC端、无线端、线下门店中来回切换。双十一晚会的节目单开始按半小时安排，重要时段以分计算，确保24小时里能反复满足用户需求和好奇，用各种方式进行传播。这年55秒就突破了1亿交易额，单日销售额超过美国三大网购节37亿美元之和。
2014年撕逼大战让销售额翻一千倍
阿里拿到了“双十一”商标的《通告函》，但仍然阻挡不住各个电商的“撕逼大战”。苏宁易购在南都等报刊发布“打脸双11”的广告，天猫同样火药味十足地进行回呛。京东从生活场景入手，用“真•正•低”的主题打击对手软肋。而当当则以“敢作敢当当”的精神，嘲笑“猫娘子”和“狗情郎”。亚马逊也入乡随俗，叫起了“Z粉”，打起了价格战——“第一次过光棍节的大牌洋妞，家里样样齐全！约吗？”天猫双十一当天交易额达到1180亿，比2009年翻了1000倍。
2016年不买不是中国人的狂欢
2016年，据说斥资170万打造的H5《穿越宇宙的邀请函》火了，剁手党都在转发讨论，短短一天就有了2亿的浏览量，吹响了双十一的冲锋号。优衣库天猫旗舰店成为最早打烊的店铺，不到半天就发布了售罄关店的公告，而线下随后排起了长队。新零售也有了思路，超过100个全球品牌首卖香港台湾，3000万港台消费者可以用本地货币直接结算，货物最快两天就能送到手上。
2017年新零售和全球化共振未来
去年的双十一，淘宝从十月就开始造势宣传，调动了超乎想象的流量和广告，在浏览器、输入法等全方位的界面嵌入链接，强化着网民心理印象。而火炬红包、群战队红包、定金膨胀、AR红包等让人目不暇接。马云跨界演起了电影，“猫晚”冠名费报价1.3亿，京东、国美、唯品会、考拉海购等电商共襄盛举。新零售和全球化成为主题，前者意味着电商业与线下零售业的深度结合，后者展现了更大范围的全球共振效应。构成商业体系的平台、品牌、商超、小店，从理念、形式、渠道、规模等，都已发生深度改变。
从“双十一”看电商行业
电商行业消费者年龄比例分布
80后成为消费主力，90后消费迅速崛起。根据图中数据显示，中国网购用户中80后占比最多，比例为49.7%，是网购消费主力人群；90后群体也不容小视，占比 26.1%，比例赶超70后。
消费人群学历分布
本科学历白领为网购主要消费人群，大部分网购用户学历较高，大学本科及以上学历占比76.7%，其中大学本科学历占比65.9%，为网购用户中主要消费人群，硕士及以上学历占比10.8%。在以职业划分的人群中，企业一般员工占比53.1%，企业中高层管理 人员占比10.9%，专业人士占比13.6%，从职业划分角度来看，白领为主要消费人群。
消费频次分析
超七成用户网购频次每周一次以上，高频次网购折射居民日常消费新常态。在网购用户购买频次方面，总体消费频次较高，近75%用户的网购频次在每周一次以上。其中平均2-3天网购一次占比最高，为30.9%；其次为平均每周网购一次，占比26.1%，从高频次的网购中可以看出网购已成居民日常消费的新常态。
95后为重度网购用户，45%的95后平均每天网购1-2次，从不同年龄段的网购用户购买频次来看，95后的购买频次最高，其中平均每天网购3次及以上占比26.3% ，18.4%的95后平均每天网购1-2次；90-95后平均每周购买一次占比最多，80后网购频次集中在平均2-3天一次。
电商品类分析
家居日用、服装鞋帽、食品饮料为购买率最高的网购商品，，其中服装鞋帽是最常购买的品类，占比为 27.4%；其次为日用百货和食品饮料，占比分别为20.4%和13.6%。
网购用户最看重商品的正品保障，价格优惠度也是用户最看重的因素之一，39.4%的用户表明网购时最看重商品的正品保障，其次，有17.5%的用户认为商品的 价格优惠度是网购时最看重的因素，平台的知名度、信誉和口碑以及促销活动频率也是影响消费者选择购物平台的重要因素。
近半数用户更愿意购买自营有保障商品，相较于第三方商品，近半数用户认为自营商品价格一定、质量标准、服务更有保障，更倾向于平台自营商品，其中9.92% 用户在大多数情况下会购买自营商品，33.9%的用户表示自营商品更有保障；仅有21.5%的用户不在意自营还是第三方商品。
商品质量包装是影响用户判断是否为正品的主要因素之一，消费者在判断商品是否为正品时主要看重是否为平台自营及商品包装质量两种因素。有43.5%的用户认为平台自营商品为 正品，此外，消费者在判断网购的商品时较为注重商品的包装、质量是否与以前购买的一样，其中有43.8%的用户通过对比商品包装、质量的方式判断所购买商品是假货，40.3%的用户通过这种方式判断购买的商品是正品。总体来看，大部分用户都参照商品包装、收到包裹的完整程度等方式判断是否为正品，消费者对正品商品的认知较为局限。
消费者态分析
消费者对网购正品商品需求提高，超50%的用户愿意为正品商品付出溢价。在对消费者在网购时的态度的调查中，54.1%的用户会选择在更有正品保障的平台购买，即使付出溢价；有37.1%的用户表示为购买到正品可以付出10%的溢价，21.8%的用户为购买到正品会付出20%以上的溢价。随着消费者消费水平的提高，各电商平台做好对品牌、正品、品质的把控是赢得消费者的关键。
十年“双十一”，阿里迎来新的启程
从表面上看，双十一是一种价格等营销手段的竞争，但背后却是互联网数据、移动支付、物流等基础性硬支撑。这些让其成为了一种社会文化和成功的狂欢节。平台、商家、消费者，每个人都觉得在这个节日里收获良多。十年双十一，十年成功路。十年是淘宝的一个里程碑，也必将是阿里最重视的一年。
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