杨柳君：移动互联，经营用户

文/杨柳君

在工业时代，商家以经营实物为主。

商家通过售卖有形的产品获得利润。

这被看作理所当然。

一手交钱，一手交货，在这个过程中商家获得该有的利润。

但这个交换的格局在互联网时代被改变。

在互联网时代，在移动互联时代，实物是手段，用户才是资产。

“大型零售商的未来，是从商品为中心到用户为中心，用户成为零售商最重要的资产和变现的基础。”

正如您所了解的，国美、苏宁这样的电器销售巨头，70％的利润来自地产。

而京东的刘强东则说，“未来70%的利润来自于服务，商品本身将不再成为盈利的手段，而成为一个拢聚人气的过程。”

什么？

商品本身将不再成为盈利的手段？

京东商城、国美、苏宁的盈利居然不是源自卖出商品？

是的，这就是移动互联时代的玩法。

从这个意义上来说，如果在您的观念里，仍然抱持着通过售卖具体的商品来实现盈利，这是您企业唯一的盈利方式的话，那么您经营企业的观念显然仍停留在工业时代，因为这是工业时代的游戏规则。

在今天的移动互联时代，通过售卖商品获得高利润将会变得越来越难实现。

商品的价格也将逐渐回归到低毛利状态。

那企业怎么赚钱呢？

未来的商业市场，得用户者得天下。

还是拿小米公司做例子吧。

小米把手机当成入口，用手机把人气吸引过来之后，小米网站上什么都卖，它已经成为中国第三大电子商务网站。2013年它卖掉440万副耳机、199万个充电器、21万件衣服、53万个米兔……

这些数据对您有启发吗？

这便是运用互联网思维经营企业的做法。

是的，在移动互联时代，产品仅仅只是入口，社群才是真正的商业模式。