技术无罪！上网自诊与便捷就医只差一个河豚引路

国内媒体曾开展过一次主题为“你是电子病人吗？”的调查。

调查结果显示，超过六成被调查者在身体不适时，第一反应是通过上网搜索，对应症状自己做出诊断小结；当医生诊断结果与网络查询结果产生偏差时，调查的结果则更加触目惊心：只有半数被调查者选择信任医生的诊断。

 虽有戏言“网络查病，癌症起步”，医学作为一门模糊学科，个体差异巨大，同一种症状对应的病因可能千差万别。简单通过搜索症状就对自身健康状况做出判定，本身就是一件极其草率的事情。当身体出现不适，最高效快捷的处理方式就是赴院及时就医，为何却有不少患者排斥去医院寻药就诊？

 “排队两小时，看病两分钟”不甚完美的就医体验，或许是部分患者排斥甚至抗拒就医的理由，但稍显漫长的就医候诊是否该由医务人员来背锅？

先看一组医患对比数据：

2019年一月，全国执业医师人数为450万，这其中包括无需出门诊的麻醉科医生、放射科医生、检验科医生等等；

3.2万个医院（2018年底数据），450万执业医生，承接的是全国14亿国民的医疗健康需求，在2018年交出了一份诊疗病患83亿人次的成绩单。

中国医生的付出努力不应该被忽视，作为全世界工作强度和效率最高的医疗团体，全国1100万医护从业者守护着14亿国民的健康疾苦，他们理应被尊重。

排队两小时！

据统计：2018年全国医疗卫生机构数量已经突破100万大关，其中医院数量为3.2万。排队两小时的就诊体验多发生在医院，尤其是汇集众多优质医疗资源的大型三甲医院，而其他诸如卫生院、门诊部、诊所、社区医院等医疗卫生资源未得到充分利用。

 面对老百姓就诊难的问题，国家卫生计生委主任李斌表示还需通过改革体制机制，建立分级诊疗的制度来解决，让基层医疗机构发挥健康守门人的作用，首诊在基层、小病在基层、康复在基层。除了医疗制度的改革，这也需要患者改变一部分就诊心态，诸如感冒发烧等常见病完全可以在社区医疗卫生机构就诊，缓解大医院的虹吸效应，更好的释放医院优质诊疗资源。

看病两分钟？

看病两分钟更像是为了博取眼球所玩的文字游戏。就诊过程中，似乎只有在被问病史复述病情时，患者才与医师有直面沟通的机会，实际在后续的抽血、拍片、化验的治疗过程中也有其他科室的医师在为患者提供一对一，甚至多对一的专业医疗服务。

 放射科的读片医师、化验科的检验医师、超声科的超声医师，同样都是经过执业医师考试的正式医生，当患者在等待结果的时候，各个科室正通力配合，从自身专业角度上给出稳妥的病情诊断意见，协助门诊医生完成一次患者诊疗。

就诊体验优化除了医疗制度的改革，患者诊疗心态的转变，还需加速建设医院信息化网络发展智慧医疗，全流程的改善患者诊疗体验。

目前不少医院都推出了线上挂号在线问诊，提前做好病前分流增加病人就医有效性实现按需就诊。还有医院采用智能陪诊服务，来提高患者就诊的便捷度，比如上线“河豚引路”智能院内导航系统，提供患者在医院内的实时定位与导航服务，实现自助就医减轻医护人员的导诊压力。

 “电子病人”利用网络搜索对自身疾病诊疗的行为不可取，但方式方法却给了医疗机构和相关从业公司一个启发，即借助互联网+的模式改造传统医疗模式，让患者就医更便捷。

图聚智能推出“河豚引路”智能院内导航小程序的初衷也籍于此，希冀利用精准定位技术增强医疗服务水平、提升患者就医体验。让患者通过医院内部导航获得陪伴式的路线指引服务，大幅加快智慧医院建设进程。