京东大学出品：平台数据化运营该怎么做︱#1000本书计划#NO.116-117

如果说《京东平台运营攻略》是指导商户怎么运营京东平台的操作手册，那么《京东平台数据化运营》就是京东平台的运营经验汇总。

这两本来自京东大学、京东商学院和数据创新组的书籍，汇总了京东一线运营的经验精华，以及京东内部讲师的逻辑思路，或许可以在运营方面上给到我们一些不一样的借鉴。

《京东平台数据化运营》从流量、转化率、客单价、复购率和行业分析五个方面，以操作规范和部分案例为主，展示了京东平台数据化运营各个衡量指标的来龙去脉。

以活动为例。

京东平台在流量分析诊断上有稳定性、合理性和成长性三个方面，即流量是否稳定、占比是否合理、有无进一步增长可能。

在使用活动资源上，又演化出一套更加细分的流程步骤和衡量标准。

比如在活动中需要重点监控的内容：

流量变化，及时调整推广策略；

转化率变化，注意尚商品详情页、IM咨询应答；

库存变化，更新库存；

客单价变化，调整商品、促销方式的组合。

我们可以总结一下，这本书表达的京东平台数据化运营的核心是什么呢？

分类，拆分，细化，精准。

筛选分类所有的衡量、关联因素。

拆分整体流程，细化再细化。

跟踪影响因素的数据，准备应对策略。

特别是，衡量因素的数据不能停留在单个指标上面，要根据业务的场景分析，按照流程环节进行进一步的细化。

比如京东平台将转化率根据购物环节进一步细化为静默转化率、咨询转化率、加购转化率和付费转化率，将复购率继续拆解为用户复购率、订单复购率、会员复购率和新用户复购率。

用思维树的方式根据需求拆分到点，重新定义影响因素的KPI。

虽然京东平台的数据化运营一样是脱胎于一般形式的运营，但无疑做到了更加适应自身业务、更加精细化、更加体系化、更加理论化的总结和迭代。

而《京东平台运营攻略》则在《京东平台数据化运营》的基础上，体现出了数据化运营的实操细节，呈现了整个产品逻辑和设计原则，虽然只是平台的使用手册，却可以通过这两本书的结合阅读体味到运营上更加深层次的领悟。

整本书围绕商家如何运营、如何推广店铺进行展开，分为店铺搭建、店铺基础运营、京准通、移动端、仓储、配送、客服等方面，精细化运营的理念体现到了每一处的细节上。

店铺搭建和基础运营是基本的操作，仓储、配送和客服是辅助的操作，移动端和京准通则是增长的操作。

分类，拆分，细化，精准。

这两本公开出版的京东平台运营书籍，与其说是指导商家的运营手册，不如说是京东平台运营上一个阶段的经验总结，而京东平台已经继续越走越远。

我们都要加油。

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