品牌、市场、公关三者之间的关系

品牌、市场、公关三者的联系与区别确实是一个历久不衰的话题。假设你是一个初创企业的CEO，应该如何设立这些部门，如何为他们设定目标？当然，以上职能在不同阶段性的企业肯定有所侧重和区别。

什么是品牌？

科特勒在写《营销管理》的时候提到，所有有形的无形的企业资产都属于“品牌”。如果用耐克来做举例，那么它刚强有的力的一个“勾”标识、它轻便耐穿的运动鞋、它富有创意的广告语、它创始人写的传记《鞋狗》、它的品牌故事这等等一连串的信息，都能称之为“品牌”。

一切能区分你与竞品差异的东西，就是你的品牌。上面提到的这些元素，如果单纯剥离，它不是品牌，因为品牌是一套体系，像一个人由皮、骨、血、样貌、性格、大脑、智慧组合而成，一个好的品牌就像一个过目不忘的人，不仅长得好看，而且有趣有故事有灵魂。

什么是公关？

“公关”这次词在普罗大众中使用会有些尴尬。在平民百姓理解起来，有时候会误解成为“公关小姐”那种“公关”。而它最早的源头名字或许能更直接地解释——Public Relations（公众关系）。品牌与用户之间搭建的桥梁，这就是公关。好的公关直接的体现是，用户说你好，媒体说你好，员工说你好，一切人都说你好就是评估品牌公关工作做得优劣的标准。而如何让大家都发自内心地说你好，这就是品牌公关每天要做的功课。

说到这里，想引用“网易云音乐”在去年年底发布的一首恶搞单曲。网易营销部门很厉害大家都知道，之前也做过一些相关的分析：网易这个戏精！如何通过“五毛特技”狂赚500万流量？他们模仿中国有嘻哈的曲风，编出一首《什么是PR》，真的听得我们这些做公关的热泪盈眶。说到这里，想引用“网易云音乐”在去年年底发布的一首恶搞单曲。网易营销部门很厉害大家都知道，之前也做过一些分析。他们模仿中国有嘻哈的曲风，编出一首《什么是PR》，真的听得热泪盈眶。

都以为公关是陪人花天酒地

但我们更能带产品上天入地

你们知道吗？

我在东方明珠下面给猪小花擦过屎

我现在也能在这里给你们饶舌

这就是公关

So hands up

PR 是什么

什么是PR

核心是洞察

媒介和策划

NetEase PR 释放无尽才华

任时代变化 我们都不害怕

《什么是PR》歌曲链接 PR 是什么（Remix） - PRCrew - 单曲 - 网易云音乐

给网红和媒体KOL送祝福也是品牌公关的工作

什么是市场？

说起市场，让我想起一步港片《线人》。线人通常是江湖里面的资深小混混，为警察提供重要线索，协助破案。这和市场部的工作非常相似，市场部重要的工作职责就是为企业提供“销售线索”，帮助企业找到更多的客户和利润。为产品推广、为产品定位定价，市场渠道的建立和管理，这是市场部日常的工作。如今，市场部和产品部门甚至是各个部门的关系都十分密切。

它们的异同在哪？

2017年可口可乐设立“CGO”（即“首席增长官” Chief Growth Officer），CGO 既囊括了传统营销的工作， 同时叠加了消费者与商业领导、战略规划等职能。我也认为，品牌、市场、公关的相同点子啊雨他们目标一致——为企业增长而服务。现在无论去到那个甲方或者乙方，无一不在进行“整合营销”，或许在互联网时代，信息流以及多个传播渠道的蓬勃发展，如何将单个独立的模块协同发挥推动目标完成，是我们更关注的。

哪个占主导地位？

这几个部门谁是老大，发生冲突应该听谁的？这个是每个企业每一天都会遭遇的问题。有的企业会觉得，没有比公众的认知更重要了，所以市场和品牌都应该配合公关部，而有的公关部常常隶属于CEO，直接沟通管理。而有的企业则是以市场为导向，所有企业发声的行为必须为销售销售而服务。也有的企业，在不同的阶段有不同的侧重点。我认为其实并不一定要为了听谁得而争得头破血流，或者说其实在品牌、公关、市场工作中，各个部门有冲突反而是一件好事，一方面利于信息的交流以及角色互换，另一方面有机会共同梳理企业目标和推动。

在中国历史上，处于百家争鸣的春秋战国是思想和文化最为辉煌灿烂、群星闪烁的时代。那么如果品牌、市场、公关处在博弈、相互制衡的状态也可能未必是一件坏事。

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