无锡宜家家居实体店体验

无锡宜家家居实体店体验

体验时间：2017/12/15体验者：董娟

影城名称：无锡滨湖万达电影城哥伦布店           职位：营运主管

导语：宜家家居作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商，一直致力于为顾客提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。无锡宜家商场秉承这一理念，不仅用他们丰富的产品和专业的家居解决方案来满足客人对家居生活中的各种需求，同样也是一个适合全家大小一起出游的好场所，拥有独特的瑞典美食，免费的儿童乐园，1元的冰淇淋，3元的热狗，让不论是老人还是孩子，夫妻还是单身，装修甚至不装修，每个人都有来宜家的理由，现在大家就和我一起体验下吧。

宜家显明的门头“宜家家居/IKEA"，及直观又显目，很方便顾客需找到。因为实在太大。

进入宜家取到购物推车，推车上贴有显著的注意事项，"请将小朋友正确放置在儿童座椅上并系好安全带，妥善护！儿童座椅最大可承重为15公斤，购物车最大可承重为130公斤“。对于安全相当的重视。在将近5万平方里的宜家，随处可见关于安全的温馨提示，及注重细节又不失注重安全，毕竟现在安全无处不在。

进入商场后，随处可见的指示牌，不用担心自己迷路也方便自己能够快速的找到自己所要找到区域。

商场随处提供了您购物随需要的尺子、纸、笔、宣传手册等。您可以随手记下自己心仪的产品尺寸，编码，方便您拿取。

每个货品都写有明确的价格及产品构造明细，重点宜家家居的货品可以自行提取，根据它红色的自行提取货号，可以在对应的仓库直接找到，及方便了客人的购物（不需要带着很多东西逛街）又节约了商场的空间（统一的仓库，统一管理，统一安排）。

宜家家居非常注重会员权益，不仅定时推出会员活动，会员购物折扣。宜家家居最大的会员权益在于，会员的退换货从2个月增至365天。这样大大的提升了会员转换率，并且提升了会员的忠诚度。宜家家居抓住了现在客人对于产品售后及保障的担忧，让客人可以完全信任与他们。

在宜家家居，你随时可以见到装修好的房间、卫生间、厨房、客厅等，你可以根据自己家的风格去借鉴，也有专门的设计工作室根据你的要求为您定制您自己的私人定制风格。

作为民以食为天的中国，宜家家居很巧妙的在动线安排上的中间部位（及客人多大数需要购买食物及饮料的时候），提供了宜家餐厅。宜家餐厅也是自助化为主，客人自行选取食物、饮料、甜品等，再等待结账。在宜家堂食后（饮料均为自行打取，可以无限续杯），也是客人自助进行餐具的收拾与打扫，这样及节约了宜家的人工成本又可以让客人感受到在家的感觉。

又是一处细节，为了方便客人用餐，宜家在餐厅旁，专门设置了购物车放置处，使得客人更加方便的就餐。

在购物完毕后，宜家又人性化的推出，扶梯和直升电梯，并且有工作人员提醒您，如果你采购的物品较多，工作人员会善意提醒您，可以直接走直升梯，减少危险。

宜家的细节化、人性化服务，从您踏入宜家家居开始，并且贯穿你整个购物的过程当中，让您有种，宾至如归的感觉。