2019-10-29

2019年10月28日,郑州东站开车,16车乘务员刘芳瑞在巡视车厢时,发现一个旅客黑色的小背包无人认领,刘芳瑞第一时间电台汇报车长,车长与乘警一同赶往现场进行处理。车长与乘务员在车厢多次询问失主无果,断定失主可能已经下车,决定由乘警开包检查一同清点遗失物品,包内有4000多元元现金,驾驶证身份证车票,还有多张银行卡。就在清点的同时,12306客服发来消息有旅客寻找遗失物品。车长第一时间联系失主并核对丢失物品位置,数量,包内详细物品,经核对这个包正是这位旅客丢失的。失主找回了自己的东西,车长与乘务员也感到十分的欣慰。旅客听闻自己丢的东西找到了内心十分高兴,失而复得的心情无以言表。旅客对我们的工作表示十分感谢和肯定,这件事是与我们而言是,平凡的,但能帮助每一个旅客尽心服务,是我们应该做的,也是作为每一名乘务人员的责任。

                                广州4组



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