如何用思维导图梳理用户需求

我们可能会遇到，讨论某种需求时，与老板同事讨论的总不在一个点上。他说这个功能可以做，你觉得这个功能竞品已经有了，我们没必要做。为什么会出现这样的问题呢？其实是因为我们对于某个功能点的分析不够彻底。

我们设计产品的功能时，其实本质就是要不断的解决用户的需求。增加减少功能都不是关键，关键是解决需求。所以，我们在关心某个功能可不可以做，要不要做的时候，本质要关心的其实就是用户的需求。

第一，什么用户会用。

第二，什么场景下用户会用。

第三，在这种场景下，用户遇到了什么问题。

第四，现在这种问题下，用户的解决方案是什么。

只要我们把这三点深入透彻的分析好了，自然就能得到某个功能究竟该不该做的结论了。

因为考虑的点比较多，所以我们为了梳理好思路，一般要借助思维导图工具来梳理思路。市面上有很多思维导图的工具，一般比较常见的有xmind，process on等，小白的话可以从幕布下手。

以上就已经把大概给说完了，下面我们详细的说一下，做思维导图的时候要注意的点。

第一，什么用户会用。

我们来假设我们想做的功能是优惠码，那么我们就要考虑什么用户会用优惠码？

1，新用户，刚进来了想看看有没有新优惠

2，老用户，有过消费记录了，平时也比较热衷于优惠码的人。

等等，这样子列举。

列举的时候不用考虑太多，你觉得有可能用的，就放上去，之后再调整也不迟。

然后我们形成了第一级的思维导图：

第二，什么场景下会用？

第一级的用户出来了，我们每个用户分别列出分别是什么场景会用。注意要把什么场景描述清楚，最好是一个小故事。但是也不要太长。

然后我们的第二级思维导图就出来了：

第三，用户会遇到什么问题？

还是从第二季上面分出问题，注意是分别，就算是问题重复也没关系。

要注意的一点是，要区分“问题”和中性词。比如：时间问题，价格问题。

那究竟是什么时间问题，什么价格问题？我们要写出具体的问题，比如太早了，太晚了，太快了，价格太贵了等等。

然后我们产生了第三级的思维导图：

第四，现在的解决方案是什么？

这里不是说你的功能推出的解决方案，是现在这种情况下用户的解决方案。但是有些问题现在用户也没有解决方案，就只能忍，或者不用。这时候没有解决方案就是没有解决方案。

第四级思维导图就出来了。然后再不断的完善添加，就是最终的思维导图了。