简单一招，破除这三大沟通疑难杂症！

【1】问题

我是阿凡提，一名在职场混迹6年的“老油条”（潜台词是---今年32），从3岁开始学说话，到现在有29年，一直从未停止过说话，

但是有些事儿虽然大量重复做，并不意味着就能做到很好，经验和能力并无多大关系，

我在与人沟通时就存在这样的问题:

1）别人提供的信息，不能很好的理解，有时需要重复一遍或几遍

2）与人交流时，我说的话经常被误解

3）说话总是抓不住要点，较啰嗦

【2】

学习金字塔原理，才发现问题的根源是

在接收或输出信息时少了一道工序

这道工序就是按照金字塔的逻辑结构对信息进行加工和处理，比如分组，概括，按照自上而下的顺序表达等，

但是我们的大脑是不会自动完成这一步的（除非受过大量训练形成条件反射了）。

比如到超市买东西，家人给你说需要买以下东西:

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一般情况下，我们只记住了前3个，但如果将它们按照这样分组后，就清晰很多，全部都能记住

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【3】

那么，如果说话的人没有按照自上而下的顺序表达，又可能会造成什么结果呢？

我们来看一下本人的一个真实案例

一位下属跟我说:经理，刚才我测了3#储存罐的产品，指标是***，一共有20吨货

假定你是产品经理，听到这句话会是什么反应？我还不明白他想说什么，我会猜想，他是不是想说产品指标不合格需要处理，或者该批次产品能不能发给客户，还是他想说我工作完成了，能不能出去办点其他事？总之，我期待他说下一句

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他看我一脸茫然，继续说，2#罐里还有10吨货，指标是***

我还是不明白，思维是这样的:这个跟他刚才说的那句话有什么关联，是不是要把这两批次产品混合在一起，还是给我回报产品情况？

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接着他说，两个罐都有货，现在马上有一批新生产出来的产品

我继续关联他刚才说的，得出了我自己的结论:他想跟我回报产品情况，让我了解目前的生产情况

然而他说，因为所有储存罐都满了，该批产品将没有地方存放了，接下来应该怎么做？

这样的表达方式是不是让人听得很累，你需要不停地寻找他每一句话之间的共性，思考其中的联系，才能揣摩出他说话的大概意思，而且结果还不是他原本的意思

【4】

如果他第一句话先给结论:我们马上有一批新产品出来，可是没有地方存放了，因为...

就很容易理解了，因为事先知道这种逻辑关系了。简单调换下表达顺序，结果大不一样，

但生活和工作中，这种误解却经常发生

【5】解决

按照金字塔结构对信息进行归类和概括，表达时结论先行，自上而下，这是清除沟通障碍最有效的方法

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