最近,美联航为了让自己的机组工作人员乘上已经满员的航班,以“座位超售”为由,将一名亚裔乘客暴力拖下飞机。事件被公布后,遭到全世界强烈谴责。
应该很多人和我一样,由此才知道竟然还有“座位超售”这件事。在航空界,机票超售其实是非常正常的事情。
每年总有乘客在购票后因各种原因无法成行,航空公司即使向这些人收取退票手续费,也无法弥补空座带来的利润损失。
经过精确的统计与预估,航空界发明出了“超售”,在容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售,即卖出的座位数量比实际座位数量多。
这样,即使有人退票或改签,也可以最大幅度降低空座率。因为有复杂的数学模型做支持,超售发生的情况很少发生。
但是,如果正好没有人退票或改签呢?航空公司会在乘客值机时询问是否愿意改航班,并给予一定的补偿。
而超售补偿,其实正是在衡量一个人的时间到底值多少钱!
试想一下,如果你提着行李箱来到值机口,工作人员态度温和地向你说明本次航班座位超售,问你是否愿意换乘明天最早的航班,并且补偿你500元、今晚的食宿由航空公司提供,你会同意吗?
对时间不值钱的人来说,他可能会觉得天下掉了好事,白吃白住、还有钱拿,不是赚了吗?反正耽误的那段时间对他来说根本没有意义(排除掉有紧急事务的情况)。
我想起去年我和老公去云南旅游,最后一天正准备乘飞机回厦门,却在当天凌晨得知我们预订的航班在前几天就已经取消,并且自动改成第二天的航班了。我们找购票的中间商交涉,当天已经没有其他航班了,最后只能接受大约500元的经济赔偿。
因为已经玩了8天,有些累了,那多出的一天,我们过得无精打采、意兴阑珊。上午随意到某个计划外的景点逛了逛,下午回到酒店睡觉,一天就这么过去了。
现在想来,虽然是无奈的选择,但也可说明,我们的这一天时间还真是廉价啊。区区500元,就可以买走我们两个人的一天。
如果500元根本入不了你的法眼,赔偿1000元呢?2000元呢?3000元呢?……
菁城子在他的文章《我看美联航事件》里说道:“只要利益加码,诱惑够大,总有时间不值钱的人退座。”
每个人的时间是有价值的。你一天能创造出的利润,就是你的一天的价值。只要有人愿意出这个价,你们达成协议后,他就可以买走你的一天。我们去公司上班,其实就是把自己的时间卖给老板。
对那位被暴力拖下飞机的亚裔医生来说,他的时间很值钱,所以他不愿意换航班,在当地耽误一天时间。
即使美联航给出的补偿是真金白银, 超出他的一天价值,他也不可能同意,因为他有重要事务在身——第二天要赶去给病人看病。在病人病情紧急的情况下,他的时间价值又变得更高了。不然病人也不需要他千里迢迢坐飞机去看病,而是直接找其他的医生了。
金钱是可再生的,时间却是不可再生的。
可是大多数普通人在面对金钱与时间的博弈时,把金钱排在了第一位,为了少花点钱(而不是多赚钱),往往愿意用自己的时间换取,比如花费大量时间寻找购物代金券、把同类商品的价格比来比去、外出选择速度慢但便宜的交通工具……
这其实也是普通人之所以成为普通人的重要原因之一。如果能把注意力和时间用来提升自己的能力,创造出更高价值,那一个人的单位时间价格自然也就水涨船高。有了足够的底气,自然不必为了金钱折腰。
因为到了那个时候,生存、赚钱已不再是最重要的事,取而代之的是如何让自己的生命更加精彩。