Gartner到底怎么回事?

(1)咨询公司

国外有很多咨询公司,大多这些咨询业务诞生在上世纪六七十年代:

如四大战略咨询:波士顿、贝恩、麦肯锡、罗兰贝格

如四大财税咨询:四大会计师事务所:普华永道、德勤、毕马威、安永

如四大人力咨询:合益、怡安翰威特、韬睿惠悦、美世

如四大IT咨询:IBM、埃森哲、德勤IT、凯捷

战略为顶、IT落地固化。

中间财税和人力两大职能支撑。

而Gartner和IDC呢?虽然他们俩也都诞生在上世纪70年代,但他两不是上述四类。

Gartner最初起源于广告公司,而且是专注给刚刚新兴起来的IT厂商做广告。但是当时IT对于普通人来说太专业太复杂了,看不懂啊。怎么办?于是Gartner开始做产品测评,开始邀请CIO做访谈与点评。

IDC咨询最初起源IDG资讯。IDG资讯是媒体,主要报道IT厂商、IT厂商的产品,并且在IDG媒体上给IT厂商做广告。IDG在内部设立了一个研究院部门,专门是从这些报道中挖掘商业价值情报、做商业报告,以便卖给当时正新兴崛起的IT风险投资商。所以后来,IDG资讯又衍生出风险投资业务:IDG资本。

所以,龙走蛇窜,各有各的盘算。出身决定未来走势。

如果你看不清一个人为何会这样做决策、下一步可能会如何做决策,只要看看他30岁以前的经历就知道了。

(2)四个概念

IT产业,有四个概念,是Gartner提出来的。

但是这四个概念,都不是新鲜东西,都在过去已经发生的比较成熟,只不过是Gartner根据过去进行了高度的抽象提炼,然后给它起了一个易懂易传播的新名字,然后一下子引爆了。谁让Gartner最初就是干广告公司的呢。嘿嘿嘿。

发明概念、定义,在西方,主要是:产(协会)-学(商学院)-研(咨询机构研究院)三个地方。而这四个概念,都是Gartner研究院的研究员定义出来的。

这四个概念分别是:

应用层:1990年定义的ERP、1999年定义的CRM

技术层:2006年定义的SOA、2011年定义的数字化转型

(3)概念1:ERP

我过去专门写过文章《肢解ERP》,讲了60年代产生的MRP物料需求计划、70年代MRPII生产制造资源计划,80年代从物料需求又向上延伸到SCM供应链。为了核算生产制造的人力成本,出现了HCM(人力资本管理)。为了核算物料成本、固定资产设备成本,出现了FI核算会计、CO管理会计。

所以,1990年,Gartner根据这些已经成熟的东西,提炼拔高了一层,说这些东西就叫做ERP。

1995年,全球第一次互联网热潮爆发。各种B2C(如亚马逊)、B2B电子商务(如Commerce One、Ariba)网站出现。所以SAP在1999年推出一版延伸了的ERP软件:MySAP.com。主要就是和这些B2B电子商务网站进行连接集成,进行供应商寻源、资质认证、询盘等等。这就从SCM模块新产生出一个模块:SRM(供应商关系管理)。SAP想把这个理念叫做:ERPII,可惜没能立住。现在业界流行的还是1990年Gartner定义出来的ERP。

(4)概念2:CRM

90年代因为供求已经平衡,不得不开始思考产销联动,所以又延伸出了SD销售与分销管理。这样,产供销三大环节终于全线贯通了。

但是90年代中期已经到了供大于求的时候了,需要从SD销售与分销管理再延伸,管理到客户甚至是潜在客户。因此,衍生出了CRM。1993年Siebel创业、1996年Siebel IPO上市,1999年Salesforce创业。也就是说,软件时代的CRM、云时代的CRM已经都出现。

Gartner顺水推舟,在这个成熟的实践之上进行拔高提炼,创造出一个名字:CRM。

(5)概念3:SOA

Gartner为啥要在2006年创造出SOA这个概念。

你看Gartner面临的情况:ERP的上游出现了SRM,ERP的下游出现了CRM。这SRM-ERP-CRM咋集成?

他们有的是用CORBA技术搭建的,有的是用J2EE技术搭建的,有的是用DCOM技术搭建的,有的是用.NET技术搭建的。每个组件技术体系都异常复杂庞大。互相之间怎么互联互通、轻易集成?

我过去写过一篇《云原生简史》,说过这些技术:

1984年产生的RPC

1990年产生的CORBA技术、1999年产生的“更好的CORBA”J2EE技术

1995年产生的DCOM技术、2002年产生的“更好的COM”.NET技术

这些组件技术体系,都是各个IT厂商阵营制定的,想让他们协同在一起,那得多难。

幸好2000年由外人,从互联网走来的一股新势力:W3C(万维网联盟)定义出了WebService技术标准:

对象调用:SOAP应用协议

对象命名与注册:UDDI注册服务

数据传输格式:XML/JSON

数据传输协议:HTTP/RESTFul

有了WebService标准族的帮助,再抽象通用的组件技术体系就方便多了,这就是SOA三要素:

服务组件:SCA

数据传输:SDO

业务流程:BPEL

Gartner又一次,在别人滚瓜烂熟的实践基础之上,拔高提炼出一个新的名词:SOA。靠这个东西,终于可以方便解决异构技术的应用系统之间如何集成互联互通。

这是Gartner第一次尝试将技术和应用结合在一起,虽然这次还是以技术为主。

(6)概念4:数字化转型

数字化转型这个概念,是Gartner在2011年提出来的。

2011年是啥背景:

应用层:移动互联网技术和APP应用风靡:终于有个东西随时随地可访问,有个东西可以人手一部、直接连接到最终消费者,还能推送(App消息)、交互(如短信、电话、IM、邮件)。

应用层:互联网数字营销(门户广告营销、搜索广告营销、社交社区营销)、电子商务交易风靡:这些可是真正的业务+IT一体化啊。这比Gartner定义的ERP(内部管理)+CRM(外部客户关系管理)+SOA(技术支撑)更先进。

技术层:大数据技术:大数据存储、大数据实时分析。

技术层:公有云IaaS服务:社会化IT资源、全球高可用、按需订阅租用。

所以Gartner在这些早已滚瓜烂熟的实践基础之上继续拔高提炼,提出了一个新名词:数字化转型。

所谓的数字化转型,在Gartner的官网上就有明确的严谨的定义,我就不赘述,大家自己去寻找,而且我过去也都贴过无数遍。

用通俗话来讲,就是用新兴技术(站在2011年那个节点,主要是移动技术、大数据技术、公有云IaaS服务),进行商业创新,推动企业转型。

所谓的商业创新,虽然Gartner特指的是:新增值业务、新价值链、新商业模式。但站在Gartner 2011年提出这个概念的时候,其实Gartner特指的是:互联网在线数字营销、电子商务在线交易。

这是Gartner第二次尝试将技术和应用结合在一起,这次以CIO、CEO能听得懂的应用为主。互联网在线数字营销、电子商务在线交易可是真真实实的业务+IT一体化。

所以大家会看到SAP、Oracle、Adobe、微软、Salesforce,全都扎堆搞AdTech-MarTech-SalesTech。

现在可能你才知道为什么会产生这些概念,这些概念到底特指的是什么了吧?

你不知道来龙,所以你不知道去脉。

Gartner到底怎么回事?_第1张图片

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