第10拆作业+434+邢小娟+2017.09.06

R：（原文阅读）

《高效能人士7个习惯》习惯五：知彼解己——移情沟通的原则。

R：仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。  如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。  技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。  当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。

I（用自己的话理解原文知识点）

当我们想要真正聆听和理解别人的话时，要认真去听对方都说了些什么，考虑他的话的真正意义和他的情绪，在理解他的同时额帮助他理清了自己的想法和情绪。

A1（以往经验）

我同伴是个人际关系非常好的人，编辑家里有些事情，让人很难受，另外上班给自己压力很大，经常和我同伴抱怨公司怎么怎么样。

A2（行动改变）

我同伴的做法是，认同她的一切观点，她说的什么都是对的，因为知道她的家庭和工作，给她的压力。她只是需要一个发泄口，人不能什么事都自己憋着，等她宣泄完了，她自己就会说，其实我知道你刚才说我说的都是对的，是骗我的，自己只是需要一个人来发泄一下。现在发泄OK了就可以正常上班。