日记：社群营销的商业模式

先说说营销和销售的关系。

很多人把营销等同于销售。这非常地错误。营销是一个模式，是一套系统，销售只是其中一个环节而已。

可以这样比喻：我们圈了一块荒地，要把它建成一个旅游景点。于是先要把这块地给封起来，而后设计好所有的景点，也设计好客人从哪里进，往哪儿走，又从哪里出。等这些全都做好了，再开门卖票。营销就是整个的过程，包括各种环节，销售就是卖票。

我们会发现，只有当营销模式设计好了，才会轮到销售。而当模式设计好后，客人只是顺着我们的指示牌走罢了，不会出一点错。

不管是社群营销，还是任何营销，首先都要将每个环节设计得清清楚楚，而后才开始销售。如果没有设计好，千万不要随便销售，别以为边走边看，这可能会导致不可收拾的结局。

下面再细致地说说社群营销。为了简便，我们依然就简单地把社群营销就当成微信群营销。

社群营销包括以下环节：流量，访问，咨询，成交，转介绍，再成交。

原则上讲，有多少微信好友，就算有多少流量。有效的流量就是访问。访问我们的朋友圈，或者细读我们的微信群的分享等。而后有效的访问又变成咨询，有效的咨询变成成交。良好的成交带来转介绍，转介绍又再来转介绍，如此无限循环。

不要贪图从流量直接变成成交。这是不可能的。这就像在大街上看到一个美女，非常喜欢，你直接跑过去和人家说：我喜欢，我们结婚吧。人家答应你的可能性基本为零。

营销的每一个环节，都是为了下一个环节。也就是说，流量是为了访问，访问是为了咨询，咨询是为了成交，成交是为了转介绍的成交。

如果某个营销系统出问题，一定是其中一环或几环出了问题，可以根据上面的环节一一查找。

很多人以为成交就是营销的结束。这是又一个误区。深入这个误区的人总是把注意力放在引入新流量，寻找新客户上。

成交其实只是营销的真正开始。成交后客人的体验直接决定会不会给你带来裂变，而裂变才是社群营销的关键点。给我们咨询过的流量叫黄金流量，而转介绍的流量叫白金流量。白金流量越过了前面那些环节，直接成交。白金流量才是社群营销的重中之重。