价值百万的职场生涯课

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工作中，你会碰到形形色色的人，霸道的上司，评头论足的同事，言语挑剔的客户。让人无可奈何的是，你还必须待在这样的生态圈中，努力的小心的应对着。可是良辰美景奈何天，红消香断有谁怜？

在职场中，上司决定你的升迁，同事影响你的发展，客户更是你的衣食父母。而你自己呢？你要生存，要发展，所以无论何时，无论何地，都要学会应对因为工作而联系起来的：上司、同事、客户，做到游刃有余，哪个不小心伺候，哪个说不定让你来个步步惊心。

但如何处理各种关系呢？纵横捭阖也是需要手段的。在此，抛却那些管理学，成功学，人际关系学的术的层面，我仅仅通过自己的学习、培训和思考，提出自己的应对之策，希望对你有所启发。

如下图所示：

根据职场人士在面对一件事情时，思考或做事的风格是偏向于就事件本身，还是偏向于人，是偏向于问，还是偏向于说我，我把人分以下为四种类型并对其特点做了说明：

（一）支配型，此种类型的特点是喜欢说且以完成任务为导向，专注于结果，决策速度快，办事效率高，多产，往往听不进别人的意见，喜欢争辩。

（二）分析型，此种类型的特点是喜欢问且以完成任务为导向，决策基于事实和洞察，有条理，有标准，比较客观，极少犯现实性的错误。不急于做决定风险厌恶，过度谨慎。

（三）表现型，此种类型特点是喜欢说并且以人为导向，善于激励和启发他人，点子多，有说服力，凭直觉快速做出决定，跳跃式下结论，不太擅长计划和执行工作。

（四）亲和型，此种类型的特点是喜欢问且以人为导向，擅长人际关系和组建团队，需要建立信任，关注对人的影响，不愿意说“重话”，在其他类型面前往往选择保持沉默，决策较慢。

类型划分完以后，下面我要继续阐述的是对这四种类型的人来说，什么对他们来说很重要？他们会做什么？面对他们你应该做什么？避免做什么？

（一）支配型。

什么对他们来说什么很重要？可以控制；取得成功；快速得到结果；得到最大的优惠；让事情发生。

他们会做什么？快速做决定；快速回复；说服你；争论；冒风险；很慢协调，解决问题

你应该做什么？说话简介；切中要害，快速有效的说出重点；展示的时候更关注目标和结果；坚定立场；清晰的给出可选方案以供选择。

你应该避免什么？不要说太多细节；不要告诉他们应该做什么或想什么；不要犹豫不决；不要太情绪化或表现的太友好。

（二）分析型

什么对他们来说很重要？做决定之前获得正确有用的信息；做正确的决定；花时间考虑所有的信息；不着急做出决定；提供真正起作用的解决方案。

他们会做什么？询问更多的信息，谨慎行事，组织的很好，思考的很有逻辑，做事情看得很全面。

面对此种类型你应该做什么？很仔细的说出重点；用事实和数据说话；陈述有逻辑的可选方案；给他们考虑的时间；问些探索性的问题；提出未谈及到的问题。

你应该避免什么？不要说服或打断他们；不要提出一些有风险的建议；不要催他们立马做决定；不要让他们失望；避免发生冲突或争吵。

（三）表现型

什么对他们来说很重要？能够表达自己的观点；被倾听；更大的远景；鼓舞别人；得到赞美。

他们会做什么？很投入很有热情；产生很多想法；冒风险；关注想法而不是如何做；激励人心；精力充沛。

面对此种类型你应该做什么？要表现出好交际的，十分热情；关注他们，考虑他们当前的情趣和想法；富有创造力；讲故事，举例子，让他们感到兴奋；问一些开放性的问题让他们表达自己的观点。

你应该避免什么？不要太正式或太严肃；不要说太多细节；不要一直告诉对方该如何做；不要表现出很消极；不要说一些很难执行的复杂的解决方案。

（四）亲和型

什么对他们来说很重要？感到被重视；建立关系和信任；不冒险，做出适宜的决定；双赢；玩的开心。

他们会做什么？很开放，很热情；考虑别人；对别人的想法做出回复；专注地听；询问你的看法；慢慢地做决定。

面对此种类型你应该做什么？表现出很亲切很友好；表现出对他们以及他们的家庭及社交生活很感兴趣；确保你对他们的想法有了充分的了解；确保他们真的很开心；表现出诚实、真诚与值得信任。

你应该避免做什么？不要表现的很傲慢；不要催他们立马做决定；不要不耐心；不要忽略他们的感受。

好风凭借力，送我上青天。职场有时候就是战场，生存不易，升迁更难，能力是一种，处事的水平是一种。遇到不同类型的人，仔细分析，大胆求证，然后照方抓药，，永远记住：团结能人干大事，团结庸人干成事，团结小人不坏事，相信你的职场生涯会无往而不利。

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