2007年,乔布斯发布第一代iPhone,发布会上在乔布斯指尖拨动音乐播放列表那一刻,全场爆发出热烈而激动的尖叫声,也是从这一刻开始移动互联网彻底改变了我们的生活,不可逆转。
移动互联网极大扩展了互联网影响我们生活的边界,不再受时间、地点的制约,如影随形,成为我们身体的一部分,而不仅仅是一个时有时无的工具。
从2014年起,整个区域互联网也开始转战移动端,众多区域网站纷纷布局微信和APP社区。至今,已布局APP社区的区域站点超过1000家,但APP周活跃用户超过1万的不足100家,而已形成品牌价值和变现价值的APP社区更是屈指可数。
从实际结果来看,对于拥有本地众多资源的区域站点来说,推动APP装载并不是很困难的事情,困难在于用户留存,不少总装载超过10万甚至20万的区域社区APP,日活跃用户也仅仅只有1万出头。定位不够清晰准确以及运营方式不够聚焦自身优势是两个重要原因,也是提升用户存留的基础。
关于产品定位
确定产品定位的关键在于明确通过产品将为你的用户带来什么价值,是经过和用户换位思考以及结合自身情况(团队规模、团队能力、团队优势等)得来的结论。聚焦产品的价值塑造,才能给用户一个留下你APP的理由。当前有效的区域APP社区定位分为三类:
为用户提供高质量的本地内容
有PC端社区基础的区域网站能提供内容的基础量级,比较适合该模式。应重点塑造APP首页信息流价值以及原有PC端社区在移动端的直观展现,培养用户每日阅读首页信息流内容的习惯,留住原有PC端社区老用户。
首页信息流内容运营有两个误区,仅依赖自动抓取规则和过于资讯化。一方面,区域社区的内容量级以及内容的质量和丰富度与今日头条、凤凰新闻等内容型APP是无法比拟的,如果仅仅依赖自动规则选取内容会导致内容质量过低,让用户索然无味,几次之后用户就会远离甚至卸载,功能上类似于今日头条APP的刷新变换新内容更是不成立的(今日头条的内容抓取和推荐算法有一个内容质量维度,低质量的内容一般是不会抓取并呈现给用户的)。另一方面,首页推荐的内容不宜全是资讯化的官方编辑内容,要区别于微信公众号的内容运营模式,必须推荐一些“用户发布的”可讨论、求助、投诉等方面的相关内容。
首页信息流一定需要编辑干预选择,每天推到首页信息流的优质内容不能少于30条,分三到四个时间段推送到首页,并且配合APP的推送功能唤醒用户,以此塑造APP在用户心目中的“本地内容获取”价值,留存用户。
为本地年轻用户提供区域社交平台
社交是互联网皇冠上的明珠,犹如哥德巴赫猜想在数学皇冠上的地位。它们的共同点在于看起来很简单,有各种可能性似乎都能实现或者证明之,但实际情况往往是差之毫厘谬以千里。绝大多数社交平台都是起于“奇思妙想”,迅速死于“坐等用户”的伪需求,这里的兴奋点和伪需求同样多,多到令人眼花缭乱。
该模式比较适合新媒体站点做业务/平台拓展,基于已有品牌和粉丝资源,进一步洗出精准的年轻用户到自有APP平台沉淀,便于后续继续拓展用户类型(用户规模)和商业模式。
基于APP本地圈或者兴趣圈子的年轻人社交是绝对重运营的玩法,需要不断以话题、活动驱动用户参与并沉淀氛围。
对于话题的选择有两类重点,事件或者轻活动驱动型话题和状态驱动型话题。前者有效性是短期的,重点是不断驱动激活新用户参与进来,类似于破冰环节,以强驱动力引导用户体验参与感,如
#晒壁纸送手机壳#
#女生晒照片,男生夸一下#
#寻找最美剪刀手#
后者的有效性是长期的,重点是培养已活跃用户的分享习惯,为圈子沉淀更多内容,增强圈子的社交属性,如
#有一种心情叫做____#
#一张图证明我是吃货#
#做一枚专业的秀娃狂魔#
把握第二类话题运营的难度比第一类话题高很多,需要和更刚性的表达场景相结合,不能都过于宽泛,比如 #随手拍XX# 系列和 #晒XX自拍系列#,一个就够,多了意义不大。
做好社交的第一关键因素是运营,只有在强运营驱动下才能逐步培养用户习惯,构建社交氛围,进而形成有效的社交平台。好运营搭配烂产品会事陪功半,好产品搭配烂运营只能是零。
重点做刚需高频的分类信息
分类信息是日常生活中的刚需“服务”,无论是有基础还是零基础的区域站点都可以作为价值定位去塑造。
对于分类信息的运营相对简单,但也比较枯燥。一方面需要不断收集、整理、跟进各类供求信息,另一方面对于商家/用户发布的优质供求信息不断进行推广运营,力求高效满足信息对应的供求需求。在这种不断重复的信息运营中不断积累平台价值,沉淀商家和个人用户,最终实现平台的商业价值。
在做产品定位时,一定要结合当前自身的团队规模、团队能力、已有资源进行决策。区域互联网这个圈子是很活跃的,因为各站点之间鲜有业务冲突,所以很多经验分享是相对开放的。在取经时切记要衡量双方之间的现有状况差异,忽略了背后的团队和资源状况是没有实际价值的。
关于运营方式聚焦
说的更准确一些,应该是区域互联网运营区别于互联网的差异化。一直在思考,哪些运营方式是区域互联网所特有的,比较有效的答案是区域互联网运营中无论是用户、内容还是服务,在距离上都更近一些,都是可落地的,做连接的效率可以更高、面可以更广。
所以无论是做内容、做社交还是做服务,在区域APP运营的过程中,都需要尽可能多的和落地活动、资源、商家产生交集,把线上用户引流到线下,把线下活动的用户回流到线上。
很多非区域互联网的产品模式和运营方法并不适合区域互联网,因为面向的用户量级差距太大,在全国范围内找10名优秀的歌手质量很高,在一个地域范围内找,质量就会差很多
平台的用户量级和影响力决定了平台的发展空间,所以找准切入点(定位)并迅速积累要比不断思考做什么业务赚钱要重要的多。车到山前必有路,船到桥头自然直的逻辑最适合互联网行业。
(内容来源:MAGAPP)