2019李静导购台春运日记（三十四）

      今天是周六，太原南站今日客流发送6万多人次，其中学生客流明显增加。为保障学生顺利取票进站，售票厅加开了5号和16号两个学生取票专口。同时导购台也增派人手，不间断的为更多的旅客解答和解决问题。

帮助买票

      上午十点，王女士来到导购台求助。导购人员刘伟了解得知，她打算买今天去北京的车票，提前好几天在网上买票，可是一直到今天也买不上。所以没办法，只能来售票厅试试。刘伟安慰她别急，领她来到自助售票机前。刘伟发现她的手受伤了，不方便操作，主动帮助查询余票信息。今天的票十分紧张，进展并不顺利，尝试直达和中转换乘等方式，查询许久也不见余票。刘伟没有灰心，安慰王女士开车前半小时，买到车票的几率更大，最终在10:30为她购买到车票G610。

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