3组-Sasa-第六次作业

《亲密关系（第五版）》，163-164页 

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接收到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她来说是，你真是个忘恩负义的贱人。 也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？ 

妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。

丈夫：（松了口气）哦！

Ｉ

人与人之间的交流无非就是倾听与表达，良好、积极的沟通方式令人心情愉悦，也有助于与对方建立良好的关系。当交谈中出现不一样的想法时，别急着表达自己的观点和主观想法，而试着用复述的表达方式和对方说话，这样既能让自己在复述的同时理清思路，清晰自己的想法，也让对方感受到我把他说的话听进去了，避免发生不必要的猜测和口角。值得注意的是，复述的语言不单单只是机械化的重复，而需要转换成自己的理解表达出对方想表达的内容、感受。

A1

先生：“这段时间我中午就不回来吃饭了。”

我不由分说：“你就那么不愿意回家吗？下了班总是很晚才回家，家里让你觉得这么糟糕吗？”

可以想象，本来是简单的一个事情陈述，结果变成了一场争吵。后来在沟通中得知，原来先生是觉得，要岳父在家给他做饭挺辛苦，想让老人家休息一段时间，自己在食堂吃饭，仅此而已。

A2

如果在沟通中能合理运用复述的方式耐心倾听，结果必将截然不同。

先生：“这段时间我中午不回来吃饭了。”

我：“哦，这样啊，你不回家吃午饭”

先生：“是的，我看爸爸在家做饭太辛苦了，在单位吃也挺好，还不用把时间耗在往返的路上，在办公室还有时间可以午休。”

我：“好吧，谢谢你对我爸爸的体谅，你自己觉得方便就行。”

沟通中运用一些复述的对话，如“哦，你是这么想的/你想告诉我……/你是说……/看来你似乎觉得……”采取这样的方式让对方把话说完，而不是一开始就简单粗暴的把对方想表达的嘴给堵上，这样更有利于各种关系的建立与维护。