礼仪与修炼

孔子曰：不学礼，无以立。

礼是内心的尊敬，仪是外在的表现形式。因此礼仪就是把内心的尊敬用外在的形式表现出来。

已经上“涉外商务接待”这门课程多年，我一直把接待礼仪穿插在课程中，刚开始是选取金振昆教授的视频播放，学生似乎不感兴趣；在伟星实践锻炼期间，黄总了解了我做过政务接待后，邀请我做一个关于商务礼仪的讲座；我也利用自己的知识协助外贸部王总接待了美国RIRI的来访客户。王老师说那天的接待特别完美，客户说自己回去要以这个为模板。之后的课堂里，我把接待礼仪以讲座形式呈现，但学生似乎依然没有兴趣。这个学期初在做教学安排时，我就考虑让礼仪落地，把培训带入课堂，因此在学生做项目呈现时，除了语言之外，对身体语言有了很大要求。完成两个模块后，我就礼仪内容进行调查，结果好多一部分学生说自己并不喜欢，因为他们更喜欢自由的模式。虽然知道是因为理念上的原因，但心里不免掠过一丝丝难过.......

值此春假期间，我陪孩子去苏州度假。女儿讲话温婉，跟人打交道也显得非常有素养，但对于她的一些举止我很不满意，说归说，她显然并不买账。离开苏州前的一个夜晚，我打算住到高档豪华的酒店，希望能对她有感化作用。果然，她问，住高档的酒店有什么规矩吗？我乘机跟她说了一些着装礼仪；她欣然接受，看看自己一直钟情的破洞牛仔裤，有无地自容的感觉；午饭时候，我们在格调比较高雅的中餐厅就餐。饭店只提供二选一的套餐，套餐基本根据西餐套餐安排的，有餐前菜、汤品、副菜、主食、餐后甜点等，食材不错，味道也很可口。我不失时机跟她介绍了一些中、西餐礼仪，也让她同时观察服务员，有哪些是做得不到位的，同时跟我们的豪华酒店的服务做了比较，她非常认同，但是说吃完一餐很累。

我非常理解孩子的感受，也回想起东方礼仪研究院王新院长所说的，礼仪是需要修炼的。是啊，礼仪是习惯，而不是几个在特定场合摆出来的姿势。礼仪道路漫而长，希望我们在人生道路上不断修炼自己，完善自我。

（2018年4月14日于苏州洲际酒店）