产品为什么要懂那么多?

  真正牛掰的人不需要通过贬低他人来抬高自己。这话说在最前,因为下面的话可能有点大:我还是坚持认为目前市面上的产品经理至少有四分之一是不合格的。

  笔者之前的上司是有三年产品经验的,还是一本毕业的。但是...嗯,还是不做评价只叙述事实吧。其一,每次跟分公司的同事开视频会议或者电话会议的时候,总是“嗯嗯”、“好的”、“没问题”、“明白了”,会后却总是让我留在会议室再给他讲一遍[捂脸]。其二,设计的版本流程上经常走不通,比如:审核没有状态和结果、接单后忘记后续操作、售后单与正常订单混在一起等等。好了结束歪楼,下面进入正题。

  前几天有机会接触到某公司的产品经理的设计稿,简直太典型了,可以直接拿来做反面教材,这个设计稿对应的是一个房产经纪人的订单管理项目,是公司内部使用的,最主要的模块是OA和订单跟踪(CRM)。背景交代完,下面呢咱们通过具体的例子来说说为什么产品经理需要懂那么多。

1、产品经理要懂业务


产品为什么要懂那么多?_第1张图片
设计稿截图

  上面分别是登录页和订单编辑页,第一个,这个项目是公司内部使用,第三方账号登录真的有必要做吗?项目中的第三方登录通常是用来解决什么问题的呢?我们都知道是为了解决用户使用手机号登录注册太过繁琐的问题,这在各大购物平台非常常见。但是在一个内部使用的OA+CRM的项目里面,即便是使用了三方登录还是需要绑定手机号,干吗还要多此一举呢?这个需求完全是伪需求!也许三年前做APP大多需要做三方登录,但是那个时候APP多数都是ToC的,项目要尽可能的给用户带去便利,去讨好用户,用那个年代的思路去做这种产品的设计真的是....

  再看订单编辑,我们都知道只要是订单从创建的那刻起就是带着状态的,随着业务的进行,订单状态会对应的变化。在电商中的订单状态是由三个角色控制的:用户、商家、系统,而且在操作订单时往往会产生其他的数据作为条件或者凭证。但是在这个设计稿里面订单状态随意修改,不需要什么限定条件...嗯,你可能会说这是自己的订单,拥有最高权限,不就是想怎么改就怎么改么?但是不要忘了,后期是需要拿着成交的订单去申请提点的,那么在变更状态的时候起码要上传或者关联凭证吧?比如订单从“跟踪中”变成“未回款”时,总得输入合同号或者上传合同照片吧?订单从“未回款”变成“已回款”时总要提供收款凭证吧?不然项目的财务得乱成啥样?

2、产品经理要懂用户


产品为什么要懂那么多?_第2张图片

  上面左侧这个界面是员工申请提点的界面,值得肯定的地方是他知道要申请提点需要针对某个订单,所以有选订单的操作,但是员工在维护订单信息时既没有录入成交金额的地方,也没有录入回款金额的地方...员工需要手动填写,那么问题来了,员工能记得某个订单的具体回款金额吗?即便记得,员工在输入的时候输入错了怎么办?既然这样那为什么不在签订合同时就将成交金额维护到订单中呢?为什么不在收到回款时将回款金额维护到订单中呢?如果前期的工作做足做好了,后面完全可以免除员工的额外操作,更重要的是能避免出错。

  上面右侧界面是工作台首页,我们都知道OA系统处理的是什么,是处理的事务流。既然是需要处理事务流那就需要明确的提醒和提示了,需要告诉员工有多少、有哪些事情需要处理,这是提高员工工作效率的方法啊,但是在上图中完全没有考虑这一点。what can i say?

产品经理如果不懂自己的用户怎么能解决用户的问题?没能解决用户的问题、没能带给用户良好的体验谁会愿意用你的产品?

3、产品经理要懂交互


产品为什么要懂那么多?_第3张图片

上面的截图是工作台中文件管理的部分,查看文件夹详情的页面,查看文件夹详情竟然没有文件和子文件夹的列表?文件有权限管理,人员部分竟然和操作区混在一起?

  如果让我来设计这个页面我会这样设计:第一、界面上增加文件和子文件夹列表,且利用系统特性开启删除操作,目的是为了方便用户查看和管理文件夹。第二、下方的人员管理设计为人员头像列表+人数占第一行,紧接着第二行是操作区“增加”“删除”“编辑”,这三个操作都各自在独立的列表页进行,界面、功能更明确。

产品经理你要懂交互啊,不懂交互你设计出来的界面开发的小伙伴们在实施的时候懵,用户在使用的时候更懵啊!

4、产品经理要懂技术


产品为什么要懂那么多?_第4张图片
注销账户

  上图是设计稿中注销账户的截图,是的你没有看错,注销账户需要输入手机号!用户已经不爱你了,要跟你分手,你还跟人家要手机号?你是想变相的告诉用户:虽然你现在注销了,但是以后我可能还会给你发信息骚扰你哦!从技术的角度讲,当一个用户登录后会从服务器获取token,每次用户请求服务器数据的时候都是带着这个token的,服务器知道你是谁,知道你正在进行什么操作。所以在注销账户的时候是完全不需要用户再输入一遍账号的。

  产品经理你要懂点技术啊,不一定要会敲代码,但是一些基本的开发常识和技术原理是要懂的,比如前端与后端的交互、数据流转、ios和Android的系统特性。懂点技术不仅仅是让你在跟研发的同学相爱相杀的时候能占据主动,更重要的是你不会在设计功能的时候闹笑话!

5、产品经理要懂运营

  因为举例的这个项目是内部使用的项目,不存在推广运营的问题,没办法举例说明,不再多说。互联网运营与互联网产品经理这两个新职业的出现几乎是同步的,早期的互联网因为技术和载体的原因,公司并不需要这样专门专业的职位来管理和运营公司的产品。但是自移动互联网兴起之后,市面上的产品如雨后春笋般涌现出来,各种各样的产品进入到我们的衣食住行各个方面。互联网公司的节奏大大的提速,公司员工之间的协作更加高效,分工更加明确,这就催生了专业的运营和产品这两个职业的出现。运营发展到现在分工已经更加细分,在大厂里运营职位的title分的比较明确,有活动运营、内容运营(也称新媒体运营)、品牌运营。后期我会开一个运营专辑聊聊运营那点事。总之呢,产品经理在配合运营同事开展工作时,需要根据项目的发展阶段、现有资源和实现方式,设计不同的功能和界面来应对。

嗯,就先说这么多,有空接着聊,拜拜~

你可能感兴趣的:(产品为什么要懂那么多?)