“一个公司的文化和一个公司的品牌实际上是同一个硬币的两面。品牌只是文化的一个滞后指标。”
— CEO Tony Hsieh
有一个强大的，明确的文化不仅加强了你的品牌，而且可以提高财务业绩，使你的业务更具弹性和可持续性。
Overview
Zappos Insights是zappos.com内部的一个团队，他们喜欢教其他公司如何改善他们的文化、吸引和留住优秀的员工、提供卓越的客户服务和增长业务。
在Zappos，从2004年开始就在谈论公司文化的重要性。CEO在他的《Delivering Happiness》一书中写到了这一点。在我们的历史中，我们学到的是，公司文化是成功和失败之间的区别。这有助于我们发展业务、提高利润、提供卓越的客户服务、留住人才，并在这一过程中获得乐趣。
如果你确定了公司的核心价值观，根据核心价值观雇佣，根据核心价值观组建团队，并真正实现他们，那么你就可以摆脱困境，你的团队将为你和你的客户做最好的工作。
经常有人问文化的ROI（投资回报率）是多少？
Christa（文化顾问兼洞察总监）认为CEO Tony对此有最好的回答：“仅仅因为你不能测量某件事的ROI投资回报率，并不意味着你不应该这样做。拥抱你妈妈的ROI是多少？”
Culture Impacts Results
- 3000亿美元
不开心的员工每年给美国企业造成的损失超过3000亿美元。 - 生产力提高20%
对于高参与度的公司，生产力和盈利能力将提高20%，但只有30%的美国工人和13%的全球工人从事他们的工作。
Culture Impacts Sustainability
- 88%的公司消失了
1955年以来，88%的公司要么破产、合并，要么仍然存在，但已从世界500强企业中跌落。 - 13.9%的流失率
哥伦比亚大学的一项研究表明，在一个公司文化程度高的组织中，员工离职的可能性仅为13.9%，而在公司文化程度低的组织中，员工离职的可能性为48.4%。
“如果你的文化是正确的，那么其他大多数东西，如提供优质的客户服务或建立长期持久的品牌或业务，将只是一种自然的副产品。”
— CEO Tony Hsieh
创建代表组织的价值观。根据价值观雇佣，让新员工沉浸在价值观中。然后，授权员工为客户做正确的事情。这就是成功的公式。
Culture Impacts Happiness
- 51% 未启用
51%的美国劳动力没有从事工作。 - 49% 最大影响
49%的员工表示，文化对员工体验的影响超过了物理环境（22%）或他们从事工作所使用的技术（29%）。
Zappos Insights的文化体验
Zappos insight 有90分钟的导游之旅！你可能看到一个互动的Zappos历史墙、球坑和一个巨大的鱼缸小憩室。
一、Culture is Happiness
伟大的文化造就了员工的幸福。同样，一种有毒的文化也会导致不快乐。快乐的员工意味着更高的敬业度、盈利能力和低流动率。
二、Culture is People
没有人，没有过去，没有现在，我们的文化就不会是今天。我们都是Zappos文化的保护者和培育者；正是因为如此，它才是独一无二的，并且每天都在发生变化。
三、Culture is Being Yourself
我喜欢整天做我自己。这种文化鼓励你成为和你在家一样的人。我不必假装我不是，这使Zappos成为一个舒适的地方。
四、Culture is Unique
每个公司都有自己独特的文化。就像每个人都有自己的个性，每个公司都有自己的文化。文化建设是一个不可忽视的特殊过程。维护和培养文化是每个员工的责任。
五、Culture is Fun
工作可以很有趣！我们在Zappos有两个年度聚会。
供应商聚会，邀请我们所有的品牌感谢他们并庆祝我们的合作关系。还有，员工假期聚会。
过去的史诗般的派对主题从狂欢节和老派嘻哈到水上公园的夏威夷宴会。
每个主题都迂回曲折，以惊喜和取悦聚会者。比如我们邀请供应商和我们一起跑向“未驯服的马戏团”。
六、Culture is Perpetual
你的文化不是一成不变的，它会继续发展。有一套确定的价值观将作为你的指导，继续你的文化的发展和发展的积极方向。
七、Culture is Not Always Measured
强大的文化意味着员工工作倦怠程度较低，因此流失率较低。这将导致更高的员工敬业度和更高的盈利能力。但实际上，公司应该关注他们的文化，因为这很重要。因为这是正确的选择。引用CEO的话，“仅仅因为你不能测量某件事的投资回报率，并不意味着你不应该这样做。拥抱你妈妈的投资回报是多少？”
八、Culture is Work-Life Integration
公司和员工担心工作与生活的分离或工作与生活的平衡。但为什么呢？难道你不愿意成为一家公司，让你的员工轻松地将他们的全部自我融入到他们所做的每件事中去吗？你不愿意为一家专注于文化的公司工作吗？这种公司能让你的工作与你的生活融为一体。在生活和工作之间找到一个平衡点并不是一件很困难的事情，在那里你真正地得到了满足和快乐。
九、Culture is Partnerships
您的供应商和您有相同的目标：销售他们的产品，在他们的工作中取得成功，并且在做的时候可能会有一些乐趣。Zappos的独特之处在于允许品牌代表访问与Zappos相同的产品销售和库存信息。通过团队合作，通过合作，你正在为成功搭建舞台！
十、Culture is Real
你的公司有一种文化。你可能没有“计划”它。不管你喜不喜欢它，它就在那里。这是真的。你可以选择对你的公司文化深思熟虑。您可以设置价值观，并确定希望成为您文化核心的行为。那部分相当容易。最困难的部分是，一旦设置了值，就致力于价值观，使用他们。
十一、Culture is Core Values
价值观不仅仅是文字，而是生活的一种方式。它们是贵公司文化的基础。我们知道，从长远来看，具有强大文化和更高目标的公司表现更好。随着我们的不断成长，我们努力确保我们的文化保持活力和健康。
十二、Culture is Your Brand
一个公司的文化和一个公司的品牌实际上是同一个硬币的两面。品牌只是文化的一个滞后指标。
