人性的弱点 | 待人接物的基本技巧

      《人性的弱点》这本书是由戴尔.卡耐基写，这本书与别的书不同的点是，作者运用了大量的实例，来告诉我们这样做取得的好处，而没有这样做的时候带来的坏处。作者会以一个又一个的故事作为一篇的开头，让读者迅速进入到他的故事里面，主动去思考如果故事的主人公学着用作者的方式，事情会变成什么样？我们的生活中是否也发生过类似的事情？我们当时是怎么处理的？如果学着用作者的方式结果会不会不一样了？等等的问题。

        待人接物的技巧是我们必不可少的技巧，也是本书的第一篇，作者用了三个原则让我们学习如何待人接物。

原则一、切记批评、责怪或抱怨他人

      开始的时候作者以1931年纽约有“双枪”之称的凶手科劳利与美国最为臭名昭著的公敌，一度横行于芝加哥的最凶恶匪首之一的阿尔.卡彭对于自己的认识，他们都觉得自己不是坏人，他们都会为自己的反社会行为辩护，用这样的故事告诉我们，多数的人不会为自己做的错事去进行自我批评，哪怕是错到无以复加的程度也是如此的。

        而我们还总是习惯性的去责备他人，这样结果是愚蠢的，多数的人不会觉得自是错的，你去责备批评他时都是无用的，只会让对方想着怎么去反驳你，竭力为自己辩护，让对方对你产生反感的情绪。

        后期作者用了大量的真实事件举例告诉我们，当我们放下责备、批评、谴责，试图去理解他人后得到的益处，这也是作者要告诉我们的第一个原则

原则二、给予他人由衷而诚恳的赞赏

      天底下有什么方法可以使一个人做任何事了？（当然不能拿命做要挟）作者提到了欲望，受到恭维，渴求他人的赞赏，这些都是我们希望得到的，也是“成为要人之欲”

        作者在这里提到了，寻求自重感的欲望是人类和动物之间最为重要的差别之一

        作者也同样用了大量的真实事件告诉我们人们对于自重感的渴望，而每个人获得自重感的方法不一样，有的为了寻求自重感成为了有名的作家、音乐家、巨富；而有的人为了寻求自重感干起了犯罪的勾当，有的为了寻求自重感而装病。

        这里作者讲了一个故事，有一个少妇为了 博得自重感，竟然成为了一个病人，躺着床上长达十年之久，每天由她的母亲照顾她，在她的母亲由于过度疲劳，倒床而去后，这位病人在没有人照顾的情况下，便自己起床穿衣，开始了正常生活。

      作者在前面说了自重感对人的重要性，下面就是获得自重感（赞赏）对家庭、生活、事业等的好处。

        这里举一个作者里面写的例子：一位男士的妻子给他提出了一个要求，他的妻子参加了一项自女性的我改进计划，她需要丈夫帮她列出6件能让她成为更合格妻子的事，而他的丈夫说：“让我想一想，明天早上告诉你”当第二天，这位丈夫起了一个大早，打电话给花店定了6朵玫瑰，并写上纸条：“我想不出让你改变的6件事，我爱的就是你现在的样子”而后当妻子汇报作业时，妻子的同学都对这位丈夫说：“这可是我听到最体贴人心的话”这就是赞赏别人的好处。

      之前有人研究过妻子为什么出逃的问题，其主要问题就是“缺乏欣赏”我们通常想当然的看待自己的配偶，因此从未想过去赞赏他们。

原则三、激起对方某种迫切的需求

      我们都会钓鱼，我们钓鱼的时候都会给鱼儿它爱吃的，而不是自己爱吃的，因为我们知道如果给我们爱吃的它也不会上钩，可是我们在对人的时候都不会这样了，我们永远只谈论自己要什么？

        但是世上唯一能影响他人的方法就是谈论他们所需要的，并告诉他们如何才能得到他们所需要的。

      哈利.A.欧菲斯屈特教授在其《影响人类行为》一书中说道：“行为产生于我们的基本欲望......无论想要说服的人是在商界、家庭、学校还是在政坛，能给出最佳建议的是，首先，激起对方某种迫切的需求。成此事得天下，败此事则独行。”

        作者的培训班里面有一位学员，他十分担心自己的小儿子，他的小儿子种是不好好吃饭，体重也很轻，而他们采用的方法就是我们都会适用的方法——责骂加唠叨：可想而知，起到的作用是没有有的，孩子才不会在乎这些。

        他从小孩的需求方面入手，孩子有一辆三轮脚踏车，还喜欢在屋前的人形道上骑行，而在离家不远的地方有一个“小霸王”男孩，他常把小孩从三轮脚踏车拉下来，自己骑上去。

      小孩自然会哭着去找自己的妈妈，而这位妈妈也会把男孩从三轮车上拉下来，再让自己的小孩骑上去，类似的事情几乎每天都会发生。

      小孩需要什么？需要“小霸王”他不来抢自己的车，能让对方怕他，发现了这个问题，小孩的爸爸告诉他“只要他吃爸爸妈妈要他吃的东西，他就能长的比小霸王男孩高，可以让对方怕他”可想而知小孩后面每次都会乖乖的把饭吃完。