快医产品分析报告

一、调研背景及目的

最近公司准备改版医疗门户网站,主要功能涉及预约挂号、预约体检、在线购药及健康管理模块,现在通过竞品分析梳理相关挂号网站的设计思路及亮点功能,从而判断预约挂号模块是否有可以借鉴或改进的地方。

二、产品概述

slogen:网上预约挂号服务平台

快医网的定位:全国医疗预约服务平台,覆盖全国一线及重点城市医院,通过智能导诊、分诊、疾病精准匹配,为用户提供全国预约挂号服务、就医服务及医疗健康相关资讯内容。

三、用户场景需求分析

人物画像(来自第三方软件数据来源移动观象)     


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从第三方数据可以看出,快医挂号的使用用户在26到35岁之间居多,接近50%,男女用户比例女生偏多但差距不大,用户主要集中在中原及沿海一带这也符合快医的定位,追求健康、高效、便捷这是他们共有的特性。

用户典型场景

典型场景:家住杭州的王小川,今年27岁,在一家互联网公司上班。小王由于最近经常加班感觉身体乏力,出现头晕,想去医院做一下检查,于是拿出了手机,通过几个步骤完成了预约挂号。避免了去医院排队、等待的时间节。

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通过分析可知,快医主要的用户分为服务使用者和服务提供者,使用者有分为患者本人和患者的家属、朋友,服务提供者分为医院和医生。用户的需求是如何被满足的:

四、业务形态:

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五、主要功能架构及核心功能

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预约挂号:

需求场景:时间比较紧张、非紧急病中。

功能方案:可以根据医院、科室、医生不同形式的查找符合自己疾病的号源。

家庭医生:

 需求场景: 

功能方案:高性价比的大众日常健康管理产品,提供包括医生在线健康咨询、突发人伤救援等服务;

问医生: 

 需求场景:非紧急的疾病,去医院检查之前想提前了解一下病情。

功能方案:有偿问医生、免费问医生,医患之间可通过语音咨询、图文资讯等方式,进行在线沟通。

健康资讯:

需求场景:自助学习一些疾病的救护措施、健康知识积累。

功能方案:根据大数据,筛选并更新用户最关注的医疗、健康内容,拓展用户健康方面的认知,提前是用户知晓就医过程中的知识。

亮点功能:

需求场景-对一些想通过便捷方式就医但又不愿意花更多的钱的用户,对相同的疾病搜索更多医生的结果。

功能方案- app端提供医答选听功能,用户可以话费1元选择听其他用户问过类似的问题。

六、数据分析

 用户增长曲线

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用户评分/评论

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相差天数版本号发布日期更新说明版本迭代

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综合分析

根据功能迭代、用户评分、有效评价数据分析,快医基本上遵循大版本添加功能,小版本修复bug和优化产品使用体验,按照以下几个阶段分析;

(1)、第一阶段:(v3.0.0-v3.0.7)产品完成核心功能建设,该阶段主要任务是确认核心功能上线,并保证关键功能稳定。运营方面前期主要通过公众号等形式培养种子用户,同时挖掘大量优质医院号源来吸引用户,这个时间段用户增长缓慢但是稳定。

(2)、第二阶段:(v3.0.7-v3.0.12)升级了用户体验,添加了一些辅助功能,满足不同种类用户的需求,优化产品体验。运营方面开始发力,通过各种活动进行推广(红包、邀请好友)等最大形式吸引、留存用户。

(3)、第三阶段:(v3.0.12-)重点推出一问医答功能,这个阶段以推广增值服务为主,在基础功能晚上并且拥有自己的产品亮点后,产品有了稳定的用户群体,通过VIP增值服务提升产品的盈利空间。

在每个阶段中,快医读书配合线下活动、健康运营、提高产品的口碑,依靠优质好远、便捷流程培养了越来越多的忠实用户。

七、总结

根据对快医产品的分析,得出可以参考“快医”挂号流程和亮点功能比如在移动端的“一问医答”功能,用户可以咨询医师,也可以选择“医答选听”的功能,让对同类病症有疑问的用户可以直接少花钱直接看病的目的,或者花同样的钱倾听跟多的问答。

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