大房子,小房子

京广线上,列车飞奔,梦云望着车外的麦田,心里很不平静,李威的召唤在回想:梦云,尽快来吧,我这都乱成一锅粥了,急需用人。李威是梦云以前的老同事,多年不见,成了总经理,他学什么都有钻研精神,挺踏实的一个人。
李威和王总助理接了梦云来到南城的小区,蓝白的楼宇高尚、宽敞,很有气势。戴着眼镜的王总助说:“你先放下行李,一会儿李总接风,请你吃北京菜。”
优雅的餐厅婉转曲折,亭台楼阁,即将一起工作的管理人员已经到场,李威一米八高,内向斯文,有点害羞。他举起酒杯说:“为我们南方来的梦云经理接风洗尘,干一杯。”王总助,高大肥胖的保安部邹经理,还有同是南方来的人力资源部朱经理,都拿起酒杯,一饮而尽。梦云曾经是酒店公关销售部经理,还是有点酒力的,这难不倒她。
邹经理眉飞色舞的介绍说:“这是北京地道的羊蝎子火锅,也就是羊脖子,想必梦云经理也是美食家吧,尝尝好吃吗?”梦云客气的说:“不错,很有风味。”
李威说:“梦云,和你同住的物业部刘经理,她今天有事没来,晚上你会见到她。经理级管理人员住宿条件还可以,你先熟悉一下环境。”梦云答应着。
回到宿舍,梦云置放行李,朝西十多平米的房子,有大衣柜、大床、书桌,简单干净,白纱窗遮住的窗户外,映着灯火通明的小区。
三居室的房门被钥匙打开,刘经理和女儿回来了,她是北京人,高个儿,清秀的脸,烫了一个披肩的中长卷发。她很热情的说:“你就是梦云吧,王总助跟我说了,欢迎你。”她一口京腔带卷舌音,清亮动人。梦云是江南人,大眼睛,轮廓清晰,中等身材,端庄淑女范儿。梦云开玩笑说:“我在南方算是高个儿,跟你比变成矮子了。”后来才知道刘经理和丈夫离婚了,独自带着女儿生活,挺不容易的。
第二天,梦云在李威办公室听工作安排,他缓缓的说:“这个地产和物业公司是我大伯的,属于民营企业。我在南方负责园林公司,乍一来到,千头万绪不知如何着手。小区二千多业主,个个腰缠万贯。我负责的物业公司二百多号人,人浮于事,管理层尽顾着中饱私囊,管理涣散,常常被业主投诉。大伯令我整顿公司,务必大刀阔斧。民营家族企业裙带关系复杂,谁也不好得罪,人人有后台,你要小心处理。你先帮我把整个大后勤管起来,解决我的后顾之忧,好让我在前台专心整改。”梦云是一个爽快人,有经验,也实干,她说没问题。
整个小区五万多平米,办公区和员工宿舍都在负一层,和地下停车场连成一片,空气浑浊,光线阴暗,比防空洞还狭窄。后勤部张经理是李威的长辈亲戚,一口安徽口音,是一位好好先生。他听说梦云是老乡很高兴,关心的询问梦云住的习惯吗,还说屋里的家具是他去购置的。他说自己年纪大了,会逐一和梦云交接班,梦云表示了感谢。
后勤部掌管整个小区的水电、电梯、管道、监控等等基础设施和维修工程,还负责二百多人的职高食堂、采购、工会、行政用车等繁杂工作。梦云一头扎了进去,一边熟悉情况,一边清理头绪。好在物业公司的管理工作和酒店非常相似,梦云上手很快。
王总助召集一线和后勤主管及经理开会,研究将分散在小区外面的员工全部安排在负一层地下室,便于管理。王总助说:公司面临着二百多人要重新安排住宿,人员中有单身的,双职工带小孩的,有职称的工程师,技术人员,甚至祖孙三代人都有。地下室潮湿黒暗,通风不好,但是公司的福利,不用在外花钱租房子。在京城寸土寸金的大城市,也只能委曲求全。希望大家齐心协力,安排好员工宿舍,使他们能够安心工作。”王总助继续说:“经总经办决定,此项工作由新来的梦云经理主抓,各部门积极配合。”
散会后梦云和刘经理走在小区回宿舍的路上,楼群之间的花园绿草亭台十分怡人。刘经理说:“想不到你一来,领导就交给你这么大难度的工作,可见领导对你的器重。”刘经理脸上有一丝嫉妒,梦云微笑着说:“就当领导对我的考验吧,希望同你合作愉快。”刘经理说:“员工来自各地农村,文化水平不高,比较计较,一碗水难端平。”梦云说:“我们分工合作,你部是大部门,人多,我们尽量向有技术、表现好的员工倾斜,有问题共同解决。”说着到了宿舍门口,梦云记挂着员工房子分配的事,她跟刘经理说:“你先回去,我还回办公室加一会班,毕竟新来乍到,想多了解一点。”梦云经过小卖部买了晚餐,回到办公室,她打开地下室平面图及各部门人员名单,仔细思考着分配方案。
办公区到宿舍这段路需要十五分钟,夏天的京城最热的时间仅一个月。微风习习,华灯下的小区宁静安详,梦云加快了脚步。
回到宿舍,后勤部的汤师傅早坐那儿等着梦云。别看汤师傅身体肥胖,他年轻的时候当过兵,现在一家三代人在物业公司工作生活,汤师傅本人负责员工浴室及宿舍的卫生清洁工作,还兼顾着员工的内部采购。他庞大的身躯还很灵活,厕所里的点点污渍被他每天清洗的干干净净。儿子小山是职工食堂的二厨子,炒菜清淡,很合经理们的口味,儿媳妇做小区的保洁工作,刚刚生了一个女孩。汤师傅诉苦说:“梦云经理,你可要为我们做主啊,我和老伴,儿子和儿媳,还有小孙女,一共五口人,怎么也要两间房。”望着汤师傅,心里想着人力资源部朱经理的话,说汤师傅什么都好,就是太啰嗦,还有女职工反映说他偷看女孩子洗澡,汤师傅不承认,说冤枉他了。梦云暗自好笑,嘴上说:“汤师傅,感谢您一家为物业公司做出的贡献,我会优先安排,您先回去休息吧。”梦云做好思想准备,接受员工们的检验,设身处地的解决员工们的生活问题。
小区边缘二百平方米简易的平房,是职工厨房和经理的小餐厅,员工的饭菜每天用平板车运到地下室,还需要兼顾地产开发公司二十几位领导和员工的午餐,厨房领班连大厨、二厨等一共六个人,劳动强度很大。午饭后,厨房领班铃铛说:“梦云经理,请你留一下,我们有事找你商量。”铃铛泼辣能干,她老公贺生在物业公司当司机。贺生和二厨子小山在等梦云,身高马大的贺生还没说话就抹眼泪说:“梦云经理,我家二个女儿都大了,能不能给两间房啊?”而小山斯文秀气,不像做粗活的。他说:“我老婆生孩子了,地方小不够住,还请你关照。”梦云说:“你们都知道,公司条件简陋,人多地方少。大厨子徐师傅还住在外面很远的地方,他还没吭声,我也准备把他安排回来住,我们会统筹好,尽量满足大家的需要。”小山平时话不多,今天情绪激动:“我女儿刚出生,地下室空气不好,不安排好玩就不干了。”说完赌气走了,梦云跟铃铛说:“这小山挺轴的,你和他好好解释,不准影响日常工作。”梦云前脚离开食堂,贺生又跟了出来说:“梦云经理,你就答应我好吗?”梦云跟他说:“有领导反映你工作态度不好,偷懒耍滑头,你要注意改进,公司福利会照顾表现优秀的员工。”贺生忙不迭说:“是,是,我一定改过。”
梦云给电工小超打电话,说宿舍灯管接触不好,让他来看看。小超一边修灯管,一边跟梦云聊上了:“梦云经理,我住的房子还好,就是孩子小,每晚哭闹,我觉得是不是住的房子不通风,孩子觉得闷才哭,您能帮忙调一间带窗户的房子吗?”小超电工技术高,不怕苦不怕累。他是河北承德人,长的白白净净的,就是不修边幅,红色的工衣总是油腻腻的。梦云答应他有合适的房子给他换,毕竟他是技术工。梦云还建议他每天把自己收拾干净了,进出小区要展示员工的精神面貌,他调皮的笑了。
梦云用了一个月的时间完成了员工宿舍的分配,让领导和员工看到梦云的工作能力。汤师傅特意为儿子小山的态度给梦云道歉,梦云安慰了汤师傅,表示不会介意,大家齐心协力,努力工作。
梦云下班很久了,刘经理才回来,一副垂头丧气的样子,梦云关心的问起来,刘经理说:“还不是业主的事儿,一个做鞋生意的老板,在地下室里堆满了鞋子和纸盒,让他配置的灭火器已经过期了,提醒他更换,都过去一个月了还未换,开了整改单给他的员工转交,员工说他出差了。今天下午他跑到办公室发脾气,拍桌子说物业人员总是电话骚扰他。我气不过跟他争执几句,他就叫嚷着要找总经理评理,一直僵持着不走,后来看天晚了,说明天还要来找老总。每天面对这些烦心事儿,临回来还被李总叫到办公室训了一顿,批评我没有耐心。”末了,她突然阴阳怪气的发牢骚,说你们为什么要来?以前没人这样批评我。原来的总经理是李威的表姐,两个人比较聊的来,李威的表姐很纵容她,梦云没有说话。
跟着李威来的还有保安部主管老孙,也是部队转业的,天天进行军事化训练,他的到来改变了保安们吊儿郎当的样子。据他了解,主管保安部的邹经理手下有一个邵主管,颇得邹经理的信任,每天晚上召集一帮听使唤的保安员聚餐喝酒,称兄道弟。平时还强收保安员的保护费,不交费就会被调去最艰苦的岗位,搞的像黑社会一样。背地里邹经理还和一些不怀好意的业主串通消息,利用业主与物业公司的矛盾,搞乱小区,目的是赶走李威班子。他这样嚣张,据说有后台大老板撑腰。
就在不久前,一个保安员喝醉酒和一个业主吵架,失控打伤了业主,业主去医院验伤,要求物业公司赔款,赔偿医药费。李威召开总经办会议,决定开除醉酒保安员,赔偿医药费,邹经理代表物业公司向业主赔礼道歉,扣除邹经理、邵主管当月奖金。散会后,王总助同李威又汇报了保安部另一个情况,各门岗收取的停车费被邹经理指派邵主管截流,没有上交物业公司
随着真象的不断浮现,李威对整改有了一定的头绪。
乘着秋高气爽,李威组织中层管理人员爬长城。放眼关内关外,长城脚下,树木石砖,感受着古人的遗迹。历史远去,时代变迁,人类的生活有了翻天覆地的变化,是一个开放式的崭新世界。李威一口气登上长城,他感到精力充沛,胸有成竹。
根据街道办的指示,需要对小区地下室进行整改清理,消除安全隐患。梦云按照李威的要求,带领各部门负责人检查地下室通道,小区共十八栋楼,大、中户型都有,地下室四通八达,不仅有员工宿舍,还有业主的物资仓库、停车场等等,外来工程队人员也在此住宿。昏暗的地下室充满了霉味,悬空的管道有渗水现象。既是小区业主,又是工程部主管的陈工,自房地产开发基建就一直参与其中,对小区的管道、水箱、电梯等基础设施了如指掌。李威、梦云、陈工带领大家进行了一天的巡视,发现在地下室的外来工程队住宿条件简陋,乱拉电线的严重不安全现象。
李威对梦云能够快速熟悉工作环境,并逐一解决实际问题的实干精神表示赞赏。他要求梦云尽快令工程队搬离地下室,在地面安排住宿。工程队包工头焦老板也是小区业主,戴着一付金丝眼镜,眼睛滴溜溜转着,很奸诈的样子。梦云把在地下室拍的工程队违章的照片给他看,通知他两个月内搬出,在此期间整改不安全隐患。焦老板耍起了太极,推诿说找不到搬迁的地方。经过几次交锋,他的态度都十分强硬,最后不得已说出了后台老板是开发公司的一哥迟总,让梦云找迟总去,说完扬长而去。梦云想起刚来公司时李威的话,让她不要得罪迟总,因为他年轻,是李家家族重点培养对象,接班人人选。梦云感到事情很棘手,不是她能够解决的。她找李威汇报了这一情况,还说了一件很重要的事,据陈工反映,小区的各项设备老化严重,恐怕要投入大量的资金,还可能出现一些意想不到的隐患。
李威听完表情凝重。
保安部邹经理因为保安员打人事件被罚奖金心有不满,串通了几个业委会成员,故意把物业公司内部信息透露给他们,引起一百多业主在小区拉橫额抗议,围堵地产公司办公室,要求更换物业公司,还惊动了派出所出动警察维持秩序。
业委会派出代表在会议室与开发及物业公司迟总、李威、王总助等人谈判,针对楼道水管大面积漏水,电梯困人事件,服务质量降低而物业费涨价造成费用增加等问题交涉,要求地产和物业公司尽快解决,并提议增加两家外来物业公司竞选,优胜劣汰。
一连串的事件让李威痛下决心,决定将保安部邹经理、物业部刘经理开除,由京城分公司小尚任经理,接管物业部和保安部。
梦云在陈工的配合下,将小区急待解决的管道工程安排维修;增加小区门禁设备,杜绝收费漏洞;还增加了小区监控探头六十多个,小超为此立了功劳;完善了物业采购制度,货比三家,厉行节约;一部分尚待解决的维修大工程也在报批中。一系列整改方案初见成效,小区业主也感受到物业公司的改变和真诚的服务。
二年过去了,梦云接到了新的调令,“你到哪儿都是急先锋。”李威笑着说。“我也很想回南方,怀念我的园林公司,起码单纯很多。”李威发出感慨。”“明天我送你去机场,咱们后会有期。”两个好搭档的手紧紧握在一起。
梦云也喜欢接受挑战,适应力很强,在新的工作岗位,她将再次出发......

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