谁说菜鸟不会数据分析（二）

2.1数据分析方法论

2.1.1数据分析方法论与数据分析的区别

数据分析方法论：主要用来指导数据分析师进行一次完整的数据分析，它更多的是指数据分析思路。主要从宏观的角度指导如何进行数据分析，它就像一个数据分析的前期规划，指导着后期数据分析工作的开展。

数据分析方法：则是指具体的分析方法；例如对比分析，交叉分析，相关分析，回归分析，聚类分析等。主要从微观的角度指导如何进行数据分析。

2.1.2数据分析方法论的重要性

只有在营销管理等方法和理论的指导下，结合实际业务情况，才能确保数据分析维度的完整性，分析结果的有效性及正确性。

数据分析方法论主要有以下几个作用：

理顺分析思路，确保数据结构分析体系化

把问题分解成相关联的部分，并显示他们之间的关系

为后续数据分析的开展指引方向

确保分析结果的有效性及正确性

2.2常用的数据分析方法论

营销理论模型：4P，用户使用行为，STP理论，SWOT等

管理理论模型：PEST，5W2H，时间管理，生命周期，逻辑树，金字塔，SMART原则等

2.2.1 PEST分析法

PEST分析法用于对于宏观环境的分析。宏观环境又称为一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素做分析时，由于不同行业和企业有其自身特点和经营需要，分析的内容稍有差异，但一般都应该对政治（Poli），经济（Economic），技术（Technology） ，社会（Social） 这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

政治环境：

政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针，政策，法令等。

构成政治环境的关键指标有：政治体制，经济体制，财政政策，税收政策，产业政策，投资政策，专利数量，国防开支水平，政府补贴水平，民众对政治的参与度等。

经济环境：

经济环境主要包括微观和宏观两个方面内容。

宏观经济主要指一个国家的国民收入，国名生产总值及变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平，消费偏好，储蓄情况，就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

构成经济环境的关键指标有：GDP及增长率，进出口总额及增长率，利率，汇率，通货膨胀率，消费价格指数，居民可支配收入，失业率，劳动生产率等。

社会环境：

社会环境包括一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平，宗教信仰，风俗习惯，审美观点，价值观念等。文化水平会影响居民对组织目标，组织活动以及组织存在本身的认可，审美观点则会影响人们对组织活动内容，活动方式以及活动成过的态度。

构成社会文化环境的关键指标有：人口规模，性别比例，年龄结构，出生率，死亡率，种族结构，妇女生育率，生活方式，购买习惯，教育状况，城市特点，宗教信仰状况等因素。

技术环境：

技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：

（1）国家对科技发展的投资和支持重点

（2）该领域技术发展动态和研究开发费用总额。

（3）技术转移和技术商品化速度

（4）专利及其保护情况等

构成技术环境的关键指标有：新技术的发明和发展，折旧和报废速度，技术更新速度，技术传播速度，技术商品化速度，国家重点支持项目，国家投入的研发费用，专利个数，专利保护情况等因素。

2.2.2 5W2H分析法

5W2H分析法是以五个W和两个H开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索，即何因（Why），何事（What）,何人（Who），何时（When），何地（Where），如何做（How），何价（How much),这就构成了5W2H分析法的总框架

2.2.3 逻辑树分析法

逻辑树又称问题树，演绎树，或分解树等等。

把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题有关。每想到一点，就给这个问题所在的树干加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题，一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出与问题相关联的所有项目。逻辑树的作用主要在于帮助你理清楚自己的思路，避免进行重复和无关的思考。

逻辑树能保证解决问题的完整性，它能将工作细分为便于操作的任务，确定各部分的优先顺序，明确把责任落实到个人。

使用逻辑树必须遵守以下三个原则：

(1)要素化：把相同问题总结归纳成要素。

(2)框架化：将各个要素组织成框架，遵守不重不漏的原则。

(3)关联化：框架内的各种要素保持必要的相互关系，简单而不孤立。

4P营销理论

四类要素： 产品（Product），价格（Price），渠道（Place），促销（Promotion），即著名的4P营销理论。

(1)产品：从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品，服务，人员，组织，观念或它们的组合。

(2)价格：是指顾客购买产品时的价格，包括基本价格，折扣价格，支付期限等。影响定价的主要因素有三个：需求，成本与竞争。最高价格取决于市场需求，最低价格取决于产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品的价格定多高取决于竞争者的同种产品的价格。

(3)渠道：是指产品从生产企业流转到用户手上的全过程中所经历的各个环节。

(4)促销：是指企业通过销售行为的改变来刺激用户消费，以短期的行为促进消费的增长，吸引其他品牌的用户导致提前消费来促进销售的增长。广告，宣传推广，人员推销，销售促进是一个机构促销组合的四大要素。

如果需要了解公司的整体运营情况，就可以采用4P营销理论为指导，搭建公司的业务分析框架。（具体问题具体分析，灵活运用，切记生搬硬套。)

2.2.5 用户行为理论

用户使用行为是指用户获取，使用物品或服务所采取的各种行动，用户对产品首先需要有一个认知，熟悉的过程，然后试用，再决定是否继续消费使用，最后成为忠诚用户。

用户使用行为的完整过程：

认知 -> 熟悉 -> 试用 -> 使用 -> 忠诚

2.3小结

(1)PEST主要用于行业分析

(2)4P分析理论主要用于公司整体的经营情况分析。

(3)逻辑树分析理论可用于业务问题专题分析。

(4)用户行为理论的用途较单一，就是用于用户行为研究分析。

(5)5W2H分析理论的用途相对广泛，可用于用户行为分析，业务问题专题分析等。

对于这些方法的应用，需要根据自己所在的行业特征在实践中摸索，前提是需要了解行业的知识，公司业务，以及相关的营销管理模型，只有把他们有机地结合使用，才能指导数据分析工作有序展开，才能确保数据分析结果具有指导意义。