人事主管的价值

先看一个案例

阿里巴巴集团的副总裁彭蕾有一个特别的尊称——“女版马云”。她在很长一段时间里负责阿里巴巴集团的人力资源管理工作，其中最突出的贡献莫过于对“阿里政委”的打造。

从阿里巴巴最早开始的“整风运动”就可以看出，马云很喜欢学习军队的党风建设，因为那是中国军队战斗力的一个重要基础。在这个背景之下，负责人力资源管理的彭蕾开始设计“政委”的角色。在人力资源管理体系中，她设计了一批“政委”，这些“政委”用来辅佐阿里巴巴的销售团队。这些人既做人力资源工作，又懂得公司业务，为公司的销售业绩做贡献。

TCL集团的副总裁许芳也有一个特别的尊称——“鹰妈”。她在很长一段时间里负责TCL集团的人力资源管理工作，其中最突出的贡献莫过于对“精鹰工程”的打造。

从20世纪80年代开始，TCL集团如同中国的一头雄狮，从中国的“磁带大王”“电话机大王”到“彩电大王”，一路都在中国的家电市场上领跑。进入21世纪，当这头雄狮作为中国家电企业国际化探索的重要先驱，带着冲劲出海时，TCL却遇到了海外收购的重创。2006年，TCL集团业绩跌入谷底，但是创始人李东生坚信“鹰的重生”，一只雄鹰在中年的时候，它的器官会衰老，但是如果它可以承受住这个痛苦，新的器官就会长出来，让自己重新展翅高飞。

从2006年开始，TCL集团的人力资源管理工作开启了“精鹰工程”的建设。第一堂课由管理专家陈春花来讲，课间陈春花和许芳交流的时候讲到了“精鹰工程”的可持续性问题，许芳下定了决心要把这项工作持续下去。所以，就这样有了随后10年的培育，许芳也被TCL成员亲切地称为“鹰妈”。10年之后的2016年，TCL集团重新回到中国家电企业的“千亿军团”。比这组数字更亮眼的是，在TCL集团的近千名中层骨干当中，90%以上的人都来自“精鹰工程”。

也许在一些企业看来，人力资源管理工作已经玩不出新的火花，但是看了上面的案例故事，我们可以看到人力资源管理工作可以非常出彩，并且可以成为公司业绩的顶梁柱。

打开人力资源管理和绩效之间的黑箱

如果我们简单地认为人力资源管理的工作就是招聘、培训或者考核，那么其实我们对人力资源管理的认知仍只停留在表面。这些工作是人力资源管理的常规工作，但这些工作本身不是目的。人力资源管理工作的灵魂在于推动企业的绩效，人力资源管理的负责人必须要能打开人力资源管理和绩效关系之间的黑箱。一旦这个黑箱被打开，它就会成为人力资源管理最大的亮点。彭蕾的方式是通过“政委”来为销售赋能，许芳的方式则是通过“精鹰”的孕育来帮助公司重生。

一些人会抱怨人力资源管理工作繁杂又收入不高，原因是虽然做了很多工作，但他们还没有找到切中绩效的关键点。如果明确地把人力资源管理和公司绩效建立关联，人力资源管理的价值就能显现出来，一切都会改善。

不要小看“政委”和“精鹰”，他们表面上看起来好像也没什么特别，“政委”不就是多了一个职位吗？“精鹰”不就是培训吗？这不就是人力资源管理的基本工作吗？如果我们还是用这种眼光来看待问题，实际上是没有触碰到问题的根本，也就是依然没有打开人力资源管理与绩效的黑箱。

营销和文化是人力资源管理的价值创造机会

“政委”的智慧在于它的营销属性，这是对人力资源管理工作的一种根本变革。不妨思考一下：有多少在企业从事人事工作的人熟悉营销工作呢？这就是阿里巴巴不一样的地方，阿里巴巴的一些“政委”甚至就来自于销售队伍。

一般情况下，执掌公司的掌门人往往来自市场或核心研发部门，而来自职能体系的相对较少。但是人力资源管理出身的彭蕾后来就主管了蚂蚁金服，原因在于她的人力资源管理工作当中流淌着市场的基因，使她可以独当一面去创造绩效。从这个角度说，只要全心为企业的绩效去思考和努力，各个体系的人都有机会绽放光彩。

“精鹰”也是如此，表面上看是培训，但是智慧在于这项工作的文化属性。如果了解企业的文化理论，你就会知道企业文化可以带来竞争力，可以把人的行为雕刻为产生竞争力的行为。企业文化可以巧妙地借助一个载体，以此来展示文化的精要。“鹰”就是能表达TCL文化的一个载体，鹰从小到大，从艰苦历练到成为雄鹰，这就是它的成长历程，这也是TCL想要的样子。当TCL的人也成为这个样子的时候，人与企业合一，企业文化就形成了，企业也有竞争力了。人有活力，企业就活了，人是TCL的复活之本。

文化的载体非常重要。很多时候，说到企业文化，我们会提到很多制度和条条框框。也许是这些规则太过复杂，使大家不能清晰地知道我们到底要成为什么样子。一个载体，或许是鹰，或许是狼，或许是植物，或者是一些故事，只要能够清晰地表达出企业所期望的行为就能被选作文化的载体。比如选择鹰作为载体时，大家马上就能知道自己应该成为什么样子，这个动物的形象也许比很多文字的理念更能清晰快速地阐明文化，这就是培育“精鹰工程”的逻辑。同样，我们也知道了为什么许芳会成为TCL大学的执行校长，因为在她的人力资源管理工作中流淌着文化的基因。

鼓励女性在职场绽放

在一次与“鹰妈”许芳交流的过程中，她常开玩笑说她在企业里就像个当妈的。她对此欣然接受，因为自己要做的就是看准人，关心人，做好这份工作。“鹰妈”这两个字包含了三层意思：雄鹰的力量，女性的智慧和母性的伟大。这也正是许芳想要的样子，而这些特质和智慧也许是男性无法给予的。

这是一个特别值得我们注意的细节，就是“男女搭配，干活不累”的逻辑。许芳和李东生的配合是这样，彭蕾和马云的配合也是这样。在正式的工作当中，我们的确更需要这种协同配合的力量，这才是一个公平社会的气质，才是人力资源的全面开花。当然，这也反映了李东生和马云等企业家作为公司最高领导者对于人力资源核心的准确判断——把人的价值真正发挥出来。