微信公众号文摘（20190823）

贝索斯：把所有资源 all in 在不变的事物上

贝索斯的思维方式：

• 核心：非共识。贝索斯说，如果你要创新，你必须愿意长时间被误解。你必须采取一个非共识但正确的观点，才能打败竞争对手。
• 三大基石假设：贝索斯的非共识在于三点，即企业价值等于自由现金流折现、以客户为中心、反熵增思维

1. 企业价值等于自由现金流折现

当利润和自由现金流相悖的时候，完全不顾忌财务报表上的利润，而是把它投入到未来，即 Prime、FBA、仓储货运、AWS云等重大基础设施建设，并最终彻底甩开行业第二名，形成长期垄断。

贝索斯认为，竞争对手对利润率的热爱是亚马逊的机会。因为对手会受制于此，和这些公司竞争「如同用热刀切黄油」。

长线思维驱动的战略能力：如果你做的每一件事把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多；但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了，因为很少有公司愿意做那么长远的打算。

2. 以客户为中心

贝索斯说：我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”但我很少被问到：“未来十年，什么是不变的？”我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。

零售业中永恒不变的满足客户需求，提升客户体验，以客户为中心。实现的方法是顾客需求出发的“逆向工作法”。先研究人的需求，后根据需求创造相应的工具。逆向工作法要求我们必须探索新技能并加以磨练，而不在乎迈出第一步时的那种不适与尴尬。

3. 反熵增思维

主要体现在抵制形式主义、小团队、开放系统（将亚马逊内部功能性业务，都转化成了对外服务化的业务，放在竞争环境中）。

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白鸦内部培训：企业服务类产品的底层逻辑，和“有赞产品设计原则”

似乎看到了一个冉冉升起的SaaS龙头

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如何利用“信息缺口”进行有效阅读

我们为什么阅读？阅读是为了满足自己的好奇心，补充我们的认知。当人们觉得自己知道正确答案，但是又不太确定的时候，好奇心最强。阅读的标准就应该集中在如何填补“信息缺口”上，而不是盲目地刷 “阅读量”。如果我们能够找到填补 “信息缺口” 的书籍，恰好激发起我们的好奇心，那相应的阅读质量也会大大提高。

1. 阅读是为了填补 “信息缺口”，而非追求 “阅读量”。
2. 根据已有知识画出自己的 “信息缺口”，以此为基准选择阅读材料。
3. 合理控制书中已知与未知的比例，激发好奇心。
4. 对于暂时读不懂的书，可以先看目录或摘要，等到补充信息缺口之后再来读。

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“My Reveal” By Satoshi Nakamoto

据说是中本聪自己写的，不过中本聪已经跟“狼来了”的故事一样了。没有区块链上的签名，哪怕真的是本人，大家也不会相信。

中文翻译版：

区块边界版：

• 凌晨四点了，看看“中本聪”都说了点啥？
• 98万BTC已丢失？中本聪的真实身份竟然是这个巴基斯坦人？

通证观察局版：

• 「真」本聪发声第一弹: 来自一位天才对另一位天才的缅怀
• 「真」本聪发生第二弹！我的98万比特币和真实身份

质疑方：

• 深链独家|巴基斯坦版中本聪或为公关营销事件
• “中本聪”现身？这些证据或可使其自露马脚

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别再用交易量衡量 DApp 了，了解一下用户行为与投资者指标

在Web 3.0的世界里，日活、月活、留存转化率不是特别好的指标体系。作者尝试给出了自己观测Dapp的指标体系。

DApp 统一度量框架（DApp Unified Metrics Framework，DUMF）

• 用户行为指标：用户引导转化率（成功执行一次操作的用户/总用户）、跳出率（没有访问任何其他页面就离开的用户/总用户）、N日留存率（某日起N日后至少再执行过一次操作的用户/某日执行过操作的用户）、群组分析（不同用户组对DApp的使用程度）
• 投资者指标：收入（日活跃用户平均收入ARPDAU、客户终身价值与获客成本的比例LTV:CAC）、用户增长率（周日活总数的周度）、推荐值（多大可能在Twitter或Telegram上宣传这个应用程序）

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美团张川：做了8年平台，我总结了平台的5道坎

文章中有很多经验之谈。

一、动态不平衡才能形成真正的平台

即这个市场的活跃度足够高，但不会产生单个用户和单个服务提供者在一段时间内多次达成同一个交易的过程。

两种陷阱：

• 会产生交流和情感依赖的服务（家教、美容美发）会产生“初始不平衡，结尾平衡”，这类平台不容易成功，解决的办法在于标准化服务（星客多）和拆细服务（脊柱矫正锻炼）。
• 专家型陷阱。如果平台是以知识，特别是独有性知识为前提的平台，容易掉入这个陷阱。券商研究所也是比较典型的专家型陷阱。解决的办法在于寻找这类业务中专家和普通服务者差距不大的服务做平台，比如医疗靠专家，体检可以做平台；律师靠专家，交通违章律师可以做平台。

二、标准化决定平台大小

动态不平衡决定平台是否能存在。而平台内提供的东西是否是标准化的，决定了平台的大小。商品的标准化是容易的，但是生活服务的标准化都是不容易的。

如何判断服务是否可以标准化？服务的体验是否可以一致化，客户的评价是否可以标准化

如何将不标准化的服务变成标准化的服务？或者在不标准化的服务上形成平台呢？第一个方案是，想办法把复合型的服务拆解开来，变成一些可以标准化的分步骤。第二个方案是，不做交易的平台了，只做信息的平台，信息和知识永远是可以标准化复制的。

三、高频打低频是误解

观点：高频不能带动低频，或者说高频带动低频不太明显。高频服务靠补贴，低频服务靠广告。多个低频可以聚集成高频。低频服务很难出现好的产品经理。时间跨度长，产品不好进行优化。

四、供给端的效率高，平台价值大

五、想清楚自己的商业模式，剃须刀还是电冰箱？

剃须刀的生意，就是看中一个客户的长期价值，第一次生意不追求赚钱，甚至是亏钱的，但是依靠长期卖刀片的生意，把利润做高做大。打印机生意同理。电冰箱的生意，就是一定要在本次交易中覆盖用户获得成本，生意的公式就是本次收入-获客成本，不要期待未来还能依靠给冰箱卖鸡蛋能够从单个客户上获得更多的收入。

无论是什么生意，都需要关注NPS（净推荐值）。