组织，井然有序的群体

      ——《管理百年》第3章(1921-1930)读书笔记(4)

      从希腊人、罗马人到当代CEO，在人类进化的每一个阶段，人们一直在思考着如何以最佳方式进行组织。组织从来是人类文明中反复出现的怪物。

      管理先驱们没有把组织视为一个值得关注的严肃问题，现代企业对组织复杂性的理解也很有限。德国社会学家马克斯·韦伯思考了泰勒与福特的理论和实践产生了什么样的组织影响，设想了组织的未来。韦伯认为个人屈服于组织是现实，官僚体制是工业新世界里组织的终极形式。

      韦伯眼中官僚体制的特点是: 层级分明、非人格化、有书面行为规范、以成绩为晋升基础、劳动专业分工、讲究效率。韦伯并不主张实行官僚体制，但企业往往按照类似韦伯想象的方式加以组织。官僚模型建立在不容置疑的忠诚、服从和臃肿的层级体制之上，竟成了组织效法的榜样。

      尽管组织的性质未能点燃泰勒和福特的兴趣，但越来越多的理论家和实践者开始思考组织的问题。在20世纪管理界的理论家和实践者中，巴纳德是极少数设法弥合了理论和实践鸿沟的从业者之一。他在实践上取得了很高的成就，又是一位创新理论家。巴纳德第一个把理性决策提升到管理职业核心的地位；强调了沟通的必要性。对巴纳德而言，首席执行官并非只着眼于简单短期成果的独裁式人物。相反，培养价值观、定义组织的目标，也是其职责的一部分。巴纳德认为，价值观和目标需要转化为行动，而不是毫无意义的激励口号。他采用了今天所谓的“整体方法”，称“在社会里，个人和组织的所有行动都存在直接或间接的联系，它们互相依存”。巴纳德对组织的定义是“有意识协调两个或两个以上人员活动的系统”。

      1918年，通用汽车公司收购了联合汽车公司，杜兰特和斯隆走到了一起。有条不紊、理智严谨的斯隆和专注的创业家杜兰特紧密合作。斯隆对杜兰特管理方法的核心思考其实就是组织的问题。斯隆1923年担任通用总裁后，用明确的政策和有天赋的高管取代了杜兰特喜怒无常的独裁式领导。斯隆创造了一支高度专业化、冷静和精明的全新管理团队，他认为决策是管理的核心，决策必须依靠群体智慧。斯隆也是第一位杰出的职业经理人，他认为经理是一种职业，应有客观、不带情感、开放的心态。

      如果说福特完成了管理的底层改造，斯隆则完成了它的上层改造: 他把管理变成了一套高效、可靠、如同机械般的流程。

      斯隆的重要成就还在于他创造了一种全新的组织形式——他确立了分权经营和集中政策控制相结合的组织模式。

      斯隆的组织模式赋予了事业单元前所未有的责任。这一方法的中心就是明确每个人的责任，斯隆采取多事业部形式，经营决策靠一线人员制定，多事业部形式造就了大型组织分权化的趋势，极大地提高了管理的效率，推动了管理的进步。

      斯隆的组织模式适合他所处的那个时代，这为组织的生命及时带去了明确的界定。这种组织模式，为20世纪20-40年代的通用创下了辉煌的成就。