第二周D4:《知道做到》

片段一

[主题]：（学习）积极聆听[片段来源]：拆解片段来自《知道做到》P.63-64

【R-阅读原文】积极聆听带来无穷创造力“要想多留住一些自己所学到的东西，关键就在于要带着一种开放、积极的心态去聆听。”企业家说，“接下来我会给你一些提示。”只见他从午餐桌前站起 来，拿起一打纸，在上面写道：聆听不要带有任何偏见或先入为主；带着一种学习的态度，对新的信息感到兴奋；带着积极的期待；手里拿支笔，准备做记录；带着强烈的欲望，不仅要仔细聆听对方的讲话内容，还要努力激发出自己的想象力；带着一种“我该如何应用这些”的态度。“这种心态可以激发出‘啊哈’的经历，让你抵达自己的人生巅峰。”菲尔说。作家一直在仔细地聆听。“你的意思是，”他说，“只要能带着一种积极的过滤系统去聆听，我就不再只能吸收自己听到和读到的 10%的内容，而是学到比我想象的多得多。”“你说的对，”菲尔微笑着说，“举个例子，一旦学会用一种积极的心态去倾听，你就会把你听到的内容跟自己接触过的其他东西联系起来，你甚至会想出一些新的方法来应用自己所学到的知识。但要想做到这一点，你首先需要对自己接触到的新信息，保持一种开放的心态，无论它来自哪里。这就是让自己成长的最好方式——带着一种开放而积极的心态去聆听，去学习。这样，肥沃的土壤就可以让里面的种子结出千百倍的果实。”

【I】

当你与孩子相处的时候是一种什么状态？

是不是常常会出现这样的场景:

小孩走到厨房，拿到玻璃杯，啪，打碎了。

大人听到声音赶过来，看到碎在地上的玻璃杯，还没等孩子张口就劈头盖脸的地大声说:我都说过多少次了，都说过不要到厨房来玩，看把玻璃杯打碎了……

小孩不知所措，惶恐不已，大声哭起来。

还有一种做法:

大人听到声音赶过来，看到碎在地上的玻璃杯，说:宝贝，别动，小心玻璃扎到脚。于是把小孩抱离厨房，问:你有受伤吗？你想拿玻璃杯喝水是吗？

关切且耐心等待孩子的回答。

小孩一脸害怕地小声说:我想拿玻璃杯给妈妈喝水。

听到这样的回答，是不是庆幸自己没有冲动，差点错怪孩子。小孩并不是想要拿玻璃杯玩，而是想要给妈妈倒水喝，多么贴心的孩子啊。

如果像第一个大人那样，带有先入为主的心态去看待孩子——“小孩拿玻璃杯就是为了去玩”，那么就听不到孩子内心真正的想法和看到行为背后的真正原因，结果错怪了孩子，孩子也被误解，受委屈了。

人有两只耳朵，左边一个右边一个，却只有一张嘴。造物主需要我们多听，少说，在说之前，不只是听，而且要用心听，听到声音背后真实的声音，不带偏见的听，这就是我们两只耳朵的作用。

用一颗学习的心去聆听，像孩子一样单纯不带主观判断的听，像孩子一样随时抱有好奇心的听，我们才能“听”到更多，学到更多。

我们需要做到以下几点:

1.以孩子般学习的心去聆听。像接触到新事物一样，打开心去接纳听到的，不评价，甚至感到新奇，想要去探索究竟。

2.随时记录，联系已知。将听到的随时记录下来，想想自己所学的知识，反思又获得新知。有时你会惊喜地发现，“啊哈”，原来是这样。

3.激发应用。要想将听到的知识变成自己的，最重要地是要激发自己思考，联系生活、工作，该如何应用，当你应用知识，这个知识才能内化进你的心里。

【A1】

几年前，以大学排名前五的成绩，进入现在的工作单位，被分配到工作繁琐且需要重复同一项工作的岗位。5年来一直没什么业绩，技术水平也停留在入企那一年的状态。究其原因，

1.心态高傲。入企的时候，觉得自己在大学里那么的优秀，有点“了不起”的心态，师傅们给我讲解，心想“这么简单的，我在大学都学过了”，于是对师傅们的讲解不乐意听，久而久之，师傅们也不讲解了。

2.不学习不应用。在这样一种排斥的心态下，只限于师傅教什么我就学什么，基本简单的工作流程知道就可以，也不愿用笔记下来，觉得自己脑子好使，更别谈将这些知识多运用在工作中。

现在我就是个单位里的“老人”而已，并没有太多工作技术

【A2】

很庆幸，自己是I便签里的愿意倾听的妈妈。如果能用对待孩子的心态，对待我的工作，我想在头三年工作里，就能取得不少成绩。

那么现在愿意开始聆听也不晚。

（目标）作为班组培训员，用一个月时间，聆听师傅们对培训的想法，根据他们的需求制定新的培训方案。

（行动计划）

1.时间:7月21日-8月21日，4周时间

2.地点:办公室

3.频次:共13人，每周3-4人

4.内容:

（随时记录）拿好笔记本，告知师傅们自己特别想要做好培训工作，与师傅们共同学习和进步，所以想要倾听他们的想法——期望什么样的培训方式、培训内容（以孩子般学习的心去聆听）。以前也未曾听过他们的想法，只是自顾自的想法去制定培训方案。（联系已知）将他们的想法汇总，对比以前我自己制定的培训方案，有哪些优点和需要补充的，进行改进。（激发应用）培训方案制定好了，就要通过开展实施才能检验其效果，在9月份的时候开始实施新的培训方案，9月底以考试的方式检验培训效果及对知识的掌握程度。

如此往复，直到找到最适合我们班组的培训方式。