15期RIA训练营第二周作业04-华华

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I（重述原文）

WHAT：这个片段给我们描述了一个如何向别人表达我们对他人的感谢的方法。

WHY：作为存在于群体社会中的个体，我们在很多时候都会受到来自于别人的帮助，有的时候一句谢谢就已经足够，但是有的时候我们也需要向别人诚恳而真挚地表达出我们的谢意。可是，我们大多数时候都不知道如何去正确的表达，就像片段中的女士一样，不得要点。学了这个方法后，并多加练习，就能够帮助我们解决这个难题。

HOW：在向别人感激的时候我们要做到以下三点：

1）抓住要点：在感谢别人之前，弄清楚是对方做了什么事让你觉得必须感谢他

2）阐明原因：说明你为什么要感谢他，他做的事对你有什么帮助或是满足了你哪些需要

3）表达感受：真实地表达自己的情绪、心情

WHERE：此方法适用于任何场景，只是一些很平常的行为就没必要用这个。

A1：激活经验

锁定事件：在我工作推进困难的时候，我的同事宽慰我，并且以自己的经验指导我。

描述背景：因为工作推进困难，直接在办公室爆发了。

时间地点：今天，办公室

起因：各个分公司提交给我的表格都不符合要求，这已经是新的培训表格推行的第三周了，改进没有达到自己的期望值。

具体经过：刚进入这家公司，培训正处于起步的阶段，我作为培训管理者，在三周前设计了培训相关的表格，怕大家不会，还给大家培训了表格，并且也一个一个打电话阐明了怎么写，可是这两周提交上来的表格都非常令人头疼。我改表格改的头疼不已，然后就心情不好，在办公室爆发了，直接吼了一句：收表格收的想离职。我同事听到后就问我怎么回事，我告诉她培训表格推进不了，大家提交上来的都没按照要求来做。她听了，就告诉我三个可供选择的办法：1）以后所有需要提交的东西都以邮件发送格式和通知，并抄送给分总；

2）可以把表格的填写说明做成一张详细的文档发给各个分公司，有必要的话在表格中添加批注；

3）实在推进不了，直接问上级，她会给到相关的建议。

她还宽慰我，刚来的时候她也一样。

陈述结果：我用她交的办法在表格里添加批注，很方便。虽然其它办法我还没实施，但光是她给我意见的时候就给了我莫大的安慰和鼓励。可是在她说完的时候，我除了说谢谢和她的意见非常有用之外，都不知道怎么表达我的感谢。

反思调整：没有表达好谢意，是我只模糊抓住了具体的点，而且没有说她的意见给我带来了哪些帮助，也没有把自己感激、高兴、欣喜的的情绪表达出来。

那么，要是你的话？你会怎么做呢？

A2（应用知识）

目标：向我的同事表达谢意，同时告诉她，她能够理我我多么开心。

背景：我的同事在我心里还有点不安的时候帮了我。

事件：上面说了，我的同事给了我三条推进工作的建议。而且在前天，我们因为如何与分公司的人沟通，闹了点不愉快，我一直都不知道怎么让这个结散开。

时间地点：近三天

具体步骤：1）找到要点：告诉她我今天多么感谢她告诉我如何推进工作的建议，还宽慰我

2）阐明原因：我已经为这苦恼了三周了，整个人都要炸了，要不是你的建议，我可能还要困扰两三周

3）表达感受：我特别开心，你的意见不仅点醒了我，还消除了我的不安，我还怕你那天生气后就不肯理我了。

截止期限：今天睡觉前

用了这个办法，我希望能和同事和好如初，以后她也能够放心大胆地指导我。

检查核对：用了I中的方法，计划可达成，结果步骤可衡量可观测。