思想篇，权变（9）

        “权”字，是权衡、衡量变化的意思。“变”是变化、变通的意思。“权变”在本篇中，主要指的是工作沟通中，要反复衡量领导、同事的意思，善于变化变通，适当的调整自己的言辞方法去进行沟通，已达到解决问题的目的。

        在工作沟通中，想要说服领导、同事去接受自己的想法或意见，在沟通的时候，就需要仔细考虑并斟酌自己的话语，要对所说的言辞增减剪裁，以适合对方的心理性格。应答别人的言辞要尽量流利；要能够轻便灵活地讨论问题，围绕所讨论问题的重点，充分讲明自己的观点和道理，将问题的情况，和自己所想到的方方面面都顺理成章地讲明清楚；讲述明白自己的看法观点的同时，还要通过实验，举一反三地证明自己的观点。

        在和领导辩论中，要尽量肯定赞扬领导的想法，表达出和领导思想统一的忠诚，同时以更好的或者可选的方案，讲明自己的想法，并把选择的空间留给领导，这是忠诚智慧的表现；在听到自己不熟悉的方案想法的时候，要表现出担忧操心的心情，并从多方面权衡，积极寻找一些替代完善的想法方案，这是真诚的表现；自己掌握确凿的办法方案，讲述时要果决勇敢。即便出现过问题和不足，也要积极正确的面对，勇于坦诚错误，并给出改正的方案和意见。

        在和领导同事交流时，如果想要获取对方的好感，就要预先揣摩到对方的意愿，顺着对方的想法进行附和，以博取对方的欢心；在表现自己的观点时，要从多个方面进行阐述，堆砌词藻，以让对方信服；在交谈时，要根据对方的心理性格，选择不同的讲述策略，进行符合对方“口味”地阐述；如果充分确定自己的观点，就要在交流时，围绕重点，斩钉截铁地说明自己的想法和顾虑；在交流中出现了错误，也不要慌乱，要及时改正自己的不足，堵塞错误，以图获得对方的认可。

        嘴巴是隐秘情感的大门，要做到守好口，就像关好门一样，保守思想感情的秘密。耳朵和眼睛是心的辅佐器官，能够用来窥探事物的矛盾，发现错误的人或事。所以工作学习中，耳朵、眼睛、心，三者要配合使用，选择最优的方式方法，然后行动。这样就能做到：阐述的观点内容虽然多，但是不会混乱；要做的工作繁多，而不迷失方向；情况千变万化，而不出现危险。关键在于能够观察并掌握要点和规律。

        在工作交流中，宁可使用麻烦的笨办法，但是可以完成方案目的的，也不要使用自己不擅长的短板方式；宁愿使用有效的笨办法，也不要使用自以为是“好方法”。这样，即便出现了问题，也不会使自己陷入不懂的恐慌中。

        说出自己掌握的工作技能，是为了发挥自己的长处；说出自己不清楚的因素，是为了避开自己的短处。就好像有甲壳的动物在捍卫自己时，一定是把自己藏到坚硬厚重的夹克中；有毒腺的昆虫在活动时，一定使用自己的毒汁刺伤敌人。可见，动物都懂的利用自己的长处，那么我们在工作交流沟通中，也应该懂得使用自己的长处。

        在面对不同的人进行工作交流时，如果对方智慧聪明，要凭借自己渊博的知识去讲述观点；如果对方固化迟缓，要尽量将观点讲解的清楚易懂；如果对方能言善辩，那么讲述就要简单扼要，直抓重点；如果对方是领导上司，讲述的时候就要气势充沛；如果公司资源丰富，讲述的时候，就要以长远目标为主要考量；如果公司重视开源节流，讲述观点的时候，就要讲究从实际利益出发；和下属组员交流，以交流教授为目的，要注意谦逊；和直性子的人交流，要简单果敢；和存在错误的同事交流时，要直率尖锐。

        总之，讲话的技巧有很多策略，事情的发展也有很多变化。如果整天交流沟通，不超过要解决事情的中心主旨，事情就不会发生混乱；如果想要在每天不断变化的工作中，沟通讨论都能够围绕着事情的中心主旨，就一定要保持智慧地头脑和镇定不乱的心态，这是难能可贵的。听话贵在真切，智慧贵在通达，言辞贵在奇妙。这就是“权变”的精妙使用啊！

        本篇的主旨是在工作交流中，反复分析对方的心理情况，而决定采用不同的交流阐述方法。共分为五层，如下：

      （1）想要在交流中成功讲述自己的观点，就要善于修饰自己的言辞。交流的时候，要流利灵活，理由充分而有井有条，明白清晰而符合事实；

      （2）要善于分析对方的对方想法和心理特点，应对不同心理性格的人，采取不同的方式方法进行交流讲述；

      （3）在面对不同的人进行工作交流时，要特别谨慎，采用不同的讲述策略，不要触犯对方的忌讳；

      （4）在进行工作技能使用讲解的时候，要善于扬长避短，使用自己善于的掌握的工作技能，而避免使用自己所不掌握不擅长的工作技能；

     （5）在面对不同的人群进行交流讲述时，要采用不同的态度和语气。

        本篇讲述了在工作交流中，如何借助语言的力量说服对方接受自己的观点，讲述了如何增减调整语言语气。本篇所论述的这些交流经验，不管运用在系统设计产品交流，还是架构设计讨论，或者是系统流程模块开发，都是值得借鉴的。