应对低不确定性和高不确定性环境的管理重点（真题）

1.低不确定性：

组织面临的环境比较简单，且变化程度比较低，未来环境和过去相似，且易于预测，结构简单，计划相对容易。

重点：

提高工作的结构化、规范化，从而提高效率；

可以制定明确且较为详尽的目标；

决策活动多采用程序化决策；

制定保守型战略，相应采取刚性结构，强调集权和权责关系稳定；

加强对员工的培训，提高其操作标准化熟练程度；

加强管理控制，降低成本，提高生产效率。

2.高不确定性：

环境要素复杂且经常变化，难以预测，要求管理活动和组织本身更有灵活性，以及时准确的对外部环境变化作出反应。

重点：

加强对环境的快速反应能力，提高自身对环境的适应能力；

目标计划灵活调整；

结构稳定的同时，也组建团队，选择有机式结构，扁平化，注重分权和合作；

强调人的作用，注重激励、员工关系、归属感和合作，营造开放共享的组织文化，加强组织学习，不断创新。

真题：应对高不确定的环境的理论

针对环境变化的分析方法：脚本法；

组织结构：矩阵式；

领导方式理论：权变领导理论。