关于实验小学家长会的数据分析报告

2018年11月15日在承德少年宫举行了四年级和五年级《》报告会,通过回收相关表单统计如下:

应到人数:828人

实到:657人

未到:171人

收到信息反馈表811张

咨询问题卡181张

扫码进群411人(共10个群)

      通过以上数据和家长提出的提问,需要再次进行问题细化分类,比如不按时起床的,做事磨磨蹭蹭的,作业马虎的,注意力不集中的,等等进行统计标示,制定合理计划方案,研究讨论分工明确,并确定相关人员进行追踪拜访。从中识别出哪些是黄金客户,哪些是普通客户,哪些是边缘客户。初访应该是最重要的一个环节,包括电话预约,微信沟通,话术描述等等都需要认真琢磨,既不能够太过度,也不能太虚假,要在认同的基础上建立信任度,在谈话的过程中要分析判断谁是家庭的主导者,为后边的与谁谈做出正确判断。拜访时以两个人一组相互配合为宜,一人负责聊天引导,另一人要进行观察,重点问题要做好记录,主要以听为主,尽可能的让家长多倾诉,才能透过现象研究本质,更好的制定相关计划。

    二访要了解家长对家庭教育的认知度,通过提供孩子的类似案例以及妈妈的转变过程,让其认同家庭教育的观点方式。

再访深入了解孩子的具体问题,引导走入新巅峰进行相关学习,制定相关的学习以及落地计划。(待整理)

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