提升沟通能力,推荐七本书给你

以前,我还在中职学校里教营销专业时,别人一听我教的课程。不少人就会说:“营销要很会讲,你的沟通能力肯定很厉害。“面对这种似是而非的肯定,我只能呵呵一笑了。

 沟通,在我看来并不只是会说就可以了,还要会听、会读、会写,关键能把话说到对方的心坎里,进而达到双方的目标。值得注意一点,人类是复杂的动物,沟通的过程暗藏冷暴力、控制欲等负面行为,想要有效地沟通,就会有一双慧眼识别了。

第一本:《沟通圣经》,作者:尼基.斯坦顿


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本书作者尼基.斯坦顿作为一位杰出的咨询顾问,他认为我们每一次沟通都试图达成四个目标:被接收、被理解、被接受和使对方采取行动(改变行为或态度)。这个概括比较全面,无论职场或亲密关系都适用。

这本书可以当成沟通的教科书,沟通分为两种:语言沟通和非语言沟通。

在语言沟通中,作者从打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参加会议、演讲等情景,分享他二十多年培训经验,非常实用。

在非语言沟通中,作者从肢体语言、阅读速度和效率、商务文书的撰写三个方面认真地教导读者如何达到沟通效果最优化。

第二本:《沟通的艺术 》,作者: 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特


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这本书可以看成《沟通圣经》的姐妹书,两者的侧重点不一样。《沟通圣经》以职场沟通方法和技巧为主,《沟通的艺术》则侧重与同学、朋友、家人、恋人之间的沟通方法。

《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材,深入探讨如何提升自己的共情能力,如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说,这是每个人的人生必修课,可惜中国目前还没有这方面的教材。

如果你的年龄在二十三周岁以下,或者你在亲密关系上有沟通障碍,你就是这本书的目标读者了。

第三本:《深度影响》,作者:凯伦.梁


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人际沟通中产生冲突的根源中最大恐怕是控制欲,尤其亲密关系中。

但是,当我们有一个好的意图时,如何沟通才能让对方心甘情愿地接受呢?作者给出的答案:建设你的影响力。

作者在书中谈到影响力的两个核心要素:喜欢、受人尊敬,按照这两个要素,作者将人分成了四种类型:权威型、说服型、休眠型和亲和型。每一种类型的人只要稍微调整一下,发挥自己最大的影响力就没多大问题了。

这个又再一次地说明,想要提升自己的沟通能力,关键是转换观念:不要控制,要建设自己的影响力。

第四本:《内向者沟通圣经》,作者:珍妮弗·康维勒


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心理学将人的性格分为内倾型和外倾型,似乎大家都觉得外向的人才能在社会上混得开。但是,本书作者告诉大家,商业界40%的高管是内向者,包括比尔.盖茨、巴菲特这些大佬都是内向者。

本书作者是《财富》500强企业资深人力培训专家,她用4P法培训成千上万的内向者,帮助他们迈向更高的职位。

本书中所指”4P法”包括准备、展示、推动和练习。当内向者运用4P法掌握一种技能或一个工具之后,4P法可以再次从头开始循。光有理论,没有实践是没有说服力。作者着重介绍了将4P法用于公共演讲、内向者如何做领导和项目管理、管理上司、会议表现和经营人脉等具体运作要诀。

第五本:《道歉的力量》,作者:艾伦·拉扎尔


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人并完天生会沟通,有了冲突后,学会如何道歉才能修复关系就是一门学问了。

《道歉的力量》主要解决两个问题:道歉有什么用和怎么样道歉才有用。目前,关于道歉学的书籍里,可以说这本书最权威、最系统,也最值得推荐了。

第六本:《我想倾听你》,作者:洪仲清


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前面几本关于沟通的书可能有点太过于严肃了,如果你想轻松阅读,那么台湾心理医师洪仲清的心理随笔《我想倾听你》就很适合你。这本书从生活中捕捉琐事,娓娓道来,语调轻松幽默,又有临床心理医师的洞察,看书的过程就像有一个温暖的大哥哥跟你聊天一样。

第七本:《冷暴力》,作者: 玛丽-弗朗斯·伊里戈扬


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图片来自网络。

沟通中有一个灰色地带不得不提醒大家:冷暴力。表面看,对方对你的话有回应,可是却向一把箭插入你的心窝里,让你的价值感低、羞愧、耻辱、绝望等负面情绪。那么,此时你可能正在遭受冷暴力。

很多人以为冷暴力只存在夫妻、情侣之间。不!本书作者告诉你冷暴力作为一种精神虐待不仅存在夫妻之间,还有职场上下级之间也有。至于如何辨别冷暴力、施虐者和受虐者双方的心理、如何避开冷暴力等问题,本书作者以她作为精神分析学专家的学识和经验,抽丝剥茧,看完不由地深呼一口气。

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