利用沟通视窗，改善人际沟通

人际沟通视窗，就像一扇窗分4个象限。有效沟通是将这4个象限的有机融合。

在这4个象限中对于自己知道而别人不知道的作为隐私象限，在此象限中分为三个层次

最底层的最底层的dds。作为私人最为隐藏的秘密，一般来说自己不要制造太多自己的dds，另外一方面也不要过多的打听别人，给别人留有空间。

比dds前一层的叫做不好意思说这个是在管理中最为致命的，因为各种原因而不好意思表达的问题很多时候会导致团队的重大损失。比不好意思说更浅一层的是"忘了说"，这一点的话，作为团队管理者一定要避开"知识诅咒"，对于自己非常了解的知识，不能主观臆断，要详细表达到位。另外一个就是不要被爱诅咒。作为管理者也是非常要重视成员的心理感受。

第2个区域是盲点象限。管理者在制定公司的一些重大决策时，往往很难意识到其中存在的问题，这种情况下，可能更多的需要一些周围人的意见和指点。在被别人指出问题时，作为管理者也要能够做到，闻过则喜，闻善则拜。当然了，有些时候，盲点象限中并不一定全是缺点，甚至有可能是特别的优势，这个要巧妙运用。

第3个潜能上线，作为管理者，不要轻视每一位员工的潜能，这是一个自己和他人都不知道的区域，不能因为生活中的相互了解而对别人产生主观的判断，其实每一个人都有很强大的能量，所以要善于发掘团队中每一个个体的能量。

沟通视窗的最后一个象限，那就是公开象限，是我们知道并且别人也知道的信息，公开上线的好处就是在于影响力很大，人们会产生信任的，所以我们要好好利用这样的一个区域。作为领导者，作为管理者并不应该是让员工怕你，而是尊重你，信任你。那么我们要做的就是要增大自己的公开象限，所以要从隐私象限和盲点象限中转移部分来到公开象限。

1-将隐私象限转化为公开象限的方法，就是将不好意思说或者忘记说的内容向员工进行自我揭示，要努力构建管理者和员工之间的私人感情。如果共同经历很多事，彼此之间的公开象限就会变大。这样比较容易赢得成员的尊重和信任！

2-想要将盲点象限转化为公开象限，最常见的办法就是恳请反馈，作为管理者要多向成员请求意见，以及建立一个比较民主的讨论环境，这样各位成员能够各抒己见，表达自己的看法，管理者对信息进行收集从而了解到部分曾经处于自己盲点象限的内容。

有效沟通是综合上面的四个象限的特性，从而进行的。