信管-第4章-项目整体管理

项目整体管理章节-内容整理笔记

内容

项目整体管理概述

• 内容
  • 范围
  • 进度
  • 成本
  • 质量
  • 人力资源
  • 沟通
  • 风险
  • 采购

项目章程包含的内容

• 项目目的或批准项目的原因
• 可测量的项目目标和相关的成功标准
• 项目的总体要求
• 概括性的项目描述
• 项目的主要风险
• 总体里程碑进度计划
• 总体预算
• 项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）
• 委派的项目经理以及之策和职权
• 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

监控项目工作的依据

• 项目管理计划
• 进度预测
• 成本预测
• 确认的变更
• 工作绩效信息
• 事业环境因素
• 组织过程资产

整体变更控制的依据

• 项目管理计划
• 变更请求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

结束项目或阶段

• 作用：总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源
• 依据
  • 项目管理计划
  • 验收的可交付成果
  • 组织过程资产

过程

项目章程的制定过程

• 基本内容：核准项目或多阶段项目的阶段
• 依据
  • 协议
    • 形式
      • 合同
      • 谅解备忘录
      • 服务品质协议
      • 协议书
      • 意向书
      • 口头协议
      • 电子邮件
      • 其他书面协议
  • 项目工作说明书
    • 指明事项
      • 业务需求：组织的业务需求可能基于培训需求、市场需求、技术进步、法律要求或政府标准
      • 产品范围说明书：是项目创造的产品或服务要求与特征的文件
      • 战略计划：所有的项目都应支持组织的战略目标
  • 商业论证
    • 原因
      • 市场需求
      • 组织需要
      • 客户要求
      • 技术进步
      • 法律要求
      • 生态影响
      • 社会需要
  • 事业环境因素
    • 事项
      • 组织或公司的文化与组成结构
      • 政府或行业标准
      • 基础设施
      • 现有的人力资源
      • 人事管理
      • 公司工作核准制度
      • 市场情况
      • 项目干系人风险承受力
      • 商业数据库（比如：标准的成本估算数据，行业风险研究信息与风险数据库）
      • 项目管理信息系统（比如：自动化工具套件【进度管理软件工具、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的连网接口】）
  • 组织过程资产
    • 归类
      • 组织进行工作的过程与程序
        • 组织标准过程
        • 标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则
        • 模板（eg:风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板）
        • 根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准侧
        • 组织沟通要求（eg:可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留以及安全要求）
        • 项目收尾指导原则或要求（eg:最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标准）
        • 财务控制程序（eg:进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文）
        • 确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别与解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序
        • 变更控制程序（包括：修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件，以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤）
        • 风险控制程序（包括：风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵）
        • 批准与签发工作授权的程序
      • 组织整体信息存储检索知识库
        • 过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据
        • 项目档案（eg:范围、费用、进度、以及质量基准、实施效果测量基准。项目日历、项目进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，以及确定的风险后果）
        • 历史信息与教训知识库（eg:项目记录与文件，所有的项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与绩效的信息；以及风险管理努力的信息）
        • 问题与缺陷管理数据库（包括：问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果）
        • 配置管理知识库（包括：公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准）
        • 财务数据库（包括：工时，发生的费用，预算以及任何项目费用超支等信息）

制定项目管理计划过程

• 依据
  • 项目章程
  • 其他过程的输出结果
  • 事业环境因素
  • 组织过程资产

技术

项目管理过程中采用的工具和技术是

• 专家判断
  • 知识来源
    • 实施组织内部的其他单位
    • 咨询公司
    • 包括客户或赞助人在内的利害关系者
    • 专业和技术协会
    • 行业集团
• 引导技术
  • 可用来指导项目章程的制定

工具

指导与管理项目执行的工具和技术

• 专家判断
• 项目管理信息系统
• 会议

监控项目工作的工作与技术

• 专家判断
• 分析技术
• 项目管理信息系统
• 会议

整体变更控制的工具与技术

• 专家判断
• 会议
• 变更控制工具

结束项目或阶段的工具和技术

• 专家判断
• 分析技术
• 会议

方法

效益测定方法

• 比较法
• 评分模型
• 对效益的贡献（或经济学模型）

数学模型

• 利用线性
• 非线性
• 动态
• 整数/多目标编程算法

财务方面的主要价值评价方法

• 净现值分析（NPV）
  • 是指：把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失
  • 确定NPV的步骤
    • 确定项目的现金流入与流出
      • 现金流入：是以项目收益的形式给出
      • 现金流出：是以项目成本投入的形式给出
    • 选定折现率
      • 折现率是指：可以接受的最低的投资回收率（称作要求收益率、筛选率、基本机会成本）
    • 计算净现值
  • NPV的数学表达式：
    • t：现金流的持续时间
    • A：每年的现金流量
    • r：折现率
• 投资收益率分析（ROI）
  • 净收入/投资额的所得值
• 投资回收率分析
  • 要确定得经过多长时间累计收益就可以超过累计成本以及后续成本

项目启动会议

• 目的
  • 在于使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景以及各自的职责和权限
• 要做的工作有
  • 确定会议的目标
  • 做好会议前的准备工作
  • 明确并通知参加会议的人员
  • 明确会议的主要议题
  • 做好记录

项目的目标

• 行动对象或想要达到额境地或者标准
• 目标应该是具体的、可度量的、可达到的、与企业战略目标相关的和有时间限制的
• 用途
  • 衡量目标十分已经达到，结果十分符合实现说明的需要和要求
• 注意点
  • 将成果目标和约束目标区分开来
  • 将目的和手段区分开来
  • 不制定无法量化/无法实现的目标
  • 不转移项目管理人员的努力方向

项目管理计划

• 项目名称
• 项目背景
• 项目范围管理计划，范围基准
• 项目进度管理计划，进度基准
• 项目成本管理计划，成本基准
• 项目质量管理计划
• 项目人力资源计划
• 项目沟通计划
• 项目风险管理计划，风险登记册
  • 技术风险
    • 黑客攻击/病毒侵入/电脑死机
    • 设备硬件损坏
    • 开发方出现的问题
  • 经营风险
    • 网站的宣传推广效果不好，网站的访问量少
    • 企业计算机人才的缺乏，员工的技术培训，网站管理员的技术能力
    • 项目后期的维护以及运营承受能力
  • 管理风险
    • 业务流的改变
    • 经营销售的方式
  • 市场风险
• 项目采购计划

项目管理信息系统（PMIS）

• 组成：由用于归纳，综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成
• 作用：用于提供从项目开始到项目最终完成，包括人工系统和自动系统的所有信息
• 子系统
  • 配置管理系统
  • 变更控制系统

指导与管理项目执行

• 所要采取的行动
  • 开展活动实现项目目标
  • 付出努力与资金，实现项目目标
  • 配置、培训并管理分派到本项目上的项目管理成员
  • 根据具体情况取得报价、标书、要约或者建议书
  • 在潜在的卖方之间进项比较，选定卖方
  • 取得、管理并使用资源（材料，工具，设备与设施）
  • 实施已列入计划的方法和标准
  • 创造、控制、核实并确认项目可交付成果
  • 管理风险并实施风险对应的活动
  • 管理卖方
  • 将批准的变更纳入项目的范围，计划和环境
  • 建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道
  • 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息
  • 收集与记载吸取的教训，并实施批准的过程改进活动
• 所要实施的措施
  • 批准的纠正措施，使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求
  • 批准的预防措施，降低潜在的消极后果发生的可能性
  • 批准的缺陷补救请求，纠正质量过程发现的产品缺陷

指导与管理项目执行的依据

• 项目管理计划
• 批准的变更请求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

概要: 主要包含内容

• 项目管理团队选择的各个项目管理过程
• 每一选定过程的实施水平
• 对实施这些过程时所使用的工具与技术所做的说明
• 在管理具体项目中使用选定过程额方式和方法（包括：过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果）
• 为了实现项目目标所执行工作的方式，方法
• 监控变更的方式，方法
• 实施配置管理的方式，方法
• 使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式，方法
• 项目干系人之间的沟通需要与技术
• 选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段
• 高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未作出的决策，对内容，范围和时间安排的关键审查

成果

指导与管理项目执行的成果

• 可交付成果
• 工作绩效数据
• 变更请求
• 项目管理计划的更新
• 项目文件更新

监控项目工作的成果

• 变更请求
• 工作绩效报告
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

整体变更控制的成果

• 批准的变更请求
• 变更日志
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

结束项目或阶段的成果

• 最终产品，服务或成果移交
• 组织过程资产更新

项目整体管理.png