快件丢失，韵达是不是应该全额赔偿?!

本来周末好好的，突然又接到韵达工作人员的电话，和我说赔偿的事情。然后，我整个人心情都不好了，明明我才是受害者，为什么要我不停地退让妥协？

事情的经过是这样的：

5月13日的时候，我通过手机支付宝里面的菜鸟驿站，在韵达寄了一份快递给同事，从上海导广州。里面是我报销的发票（这笔报销的总额4834元，有地铁票，打车票，住宿发票和飞机里程单，公司的流程已经走得差不多了，只要把发票寄回去，公司财务就可以安排打款了），因为当时忘记同事的电话号码了，所以，收件人的电话写的是我自己的。与这份快递一起的，我还顺带寄了一份快递给朋友，从上海到深圳。

5月15日的时候，朋友给我发消息说，她已经收到快递了。但是，我一直没有收到短信提醒或者电话说要我去拿快递，奇怪的是我的在支付宝菜鸟驿站显示：两个快递都已经完结。不过，当时也没多想，在网上通过快递查了一下，发现我的快递到了广州。当时琢磨着，到广州应该也快了。

5月17日的时候，我还是没有收到任何电话或者短信提醒我去拿快递，于是和快递员打电话。快递员说我同事已经拿到快递了。我问同事，同事说她拿到的是自己在网上买的东西，不是我的快递。后面我又联系了快递员，他说帮我找，但实际上我没有收到任何回复。

5月20日的时候，我又联系快递员，说我快递的事情。他也是一直没有明确的回复，最后中午的时候，他说回仓库的帮我找。下午2点多了，还是没有联系我，我就又打电话给他，问他找得怎么样了。全程我都很客气的，毕竟，我的目的是找到自己的快件，不是争吵之类的。。他显得很不耐烦，而且还对我吼，说赔我。我和他说那里面是发票，4800多块。他说赔，要我找客服，接着直接挂了我电话。

没有办法了，我只能去投诉。同事和我说，要我去邮政投诉（所有的快递投诉，都可以去那里），但是，里面必须要先和快递公司申诉了7天，并且没有结果才可以。那我只能先去韵达的官网投诉了。

这个投诉界面，恐怕是我见过的最恶心的投诉途径了。

我从来没有在韵达官网投诉过，也没有注册过，在投诉信息填写完以后，我点击发送手机短信验证码，结果，收到：您当天的短信发送次数已达到上限。试了几次还是这样，最后我只能先注册了韵达会员。注册会员的时候，我倒是没有收到这样的提示。接着，我又试了几次，才投诉成功。

韵达官网报错

投诉完了以后，同事要我打12305消费者服务热线。我打了，然后那天就有几波人（上海的，广州的）给我打电话，问我详情。期间，居然还问了我2次我的快递单号！明明投诉上面都有写啊，我滴天！

5月21日，和我说快递可能已经丢了。但是说到赔偿的时候，听到发票金额，又说再帮我去找找。

5月22日，说快件丢了，要赔我，但是怎么赔，他们要协商。

5月24日，下午的时候，广州的女工作人员：说赔我500块，加12元的快递费！我说不接受，她说最低要多少，我说后面的零头不要了，直接给我赔4000好了。她说第二天给我地电话。没想到，过了一会儿，韵达总部（上海）的那个男工作人员还和我说，我的快递没有保价，按照规定只能赔60块（快递费12元的5倍），答应给我500块的赔偿好像已经很”大恩大德“了。语气完全是在通知，没有半分商量的余地。最后，我说我不接受，挂了电话。

晚上的时候，我有上网搜这种情况，其实，快递方是要全赔的！（快递赔付相关法律链接：https://www.66law.cn/special/kdpc/#m4）

5月25日，也就是今天。下午5点的样子，广州那边的女工作人员给我打电话，说他们只能赔1000块加运费，还要加我微信，说赔付需要我同意的证据。我表示1000块不能接受，也不想加她微信，但是想着，反正赔付也要加微信的，加上没睡醒，就同意加微信了。然而，我全程没有同意他们的赔付金额1000块加12元的快递费。

结果，她加了微信就直接说赔付的事情，那意思是我同意了她说的赔偿方式。我说没有同意，她就一直装可怜，说她也是打工的之类的，并且一直重复说我电话里同意了？！也是醉了，幸好我的头脑还是清楚了。心情超级不爽。因为这件事情弄了一个星期，严重影响了我的工作和心情。最后，实在不想周末还和她纠缠，影响心情，最后只能把她删了。

真的，明明我才是受害者啊，怎么感觉在逼迫我妥协呢？我做错什么了？

现在想来，当时就应该让他们全赔！

等下周一再打消费者投诉热线和邮政投诉吧。现在心情就是：不抱有多大的希望能拿到自己的赔偿款了。但是，韵达这种做法也太恶心了。

上次，韵达也弄丢过我同事的飞机里程单。但是我同事嫌麻烦（当然，他的工资也比我高太多了），就算了，没让他们赔。其实，如果可以，我也不想这么麻烦，但是这不是我的正当权益吗？？？

韵达这么牛逼了吗？诱导客户？不想赔付？