优秀员工应具备什么素质？

2019.05.13 周一 晴

将近中午，首次参加B level评审A level的绩效测评会。

KPMG业务人员的晋级路径非常明了，分A、B、C、D四个level，逐级攀升。A包含A1、A2，B包含B1、B2、B3，C包含C1、C2、C3，D不分子级。

D层级的下一步，就是director，director的下一步则是partner。在D级可以蛰伏若干年。一般到了D级别的人，都是业务大咖，专业能力不分伯仲，与客户打交道得心应手，管理下级能力也可圈可点。随便拎出一个，都能顶上半边天。因此，从这一级别胜出，就是好中取优了。

所以，这种公平竞争的环境，特别适合刚毕业的人，锻炼自我，适应职场，谋求发展。

听我的PM（Performance Manager）讲，我所在的翻译职位，之前是由一位老先生担任。业务同事的英文报告，均由他润色修正，后来老先生退休，于是我被招进来。

没进入KP之前，我畅想的是，我可以逐渐接触业务，增加自己对于TP的知识储备，让自己多一项技能。毕竟，无论从社会影响力还是专业度来衡量，这是个万人垂涎的平台。加班也是出了名的密集。我做了很多心理准备，要跳出自己的comfort zone，挑战自己一把。

不过，事实是，翻译属于supportive的性质，不参与业务流程。不像业务那样，上一级coach下一级。

翻译职位没有人coach，没有人指导，完全自己摸索TP相关的知识点，实在一头雾水时，硬着头皮请教别人看似很简单的问题。

可想而知，初来乍到时的我，简直是一脸懵圈的状态。

如今情况有所改观。从职位要求的角度来讲，开始对转让定价有了feel，不再如最初陌生、束手无策那般感受。

如果收到一份文件，了解怎么给出一份合理且符合业务同事心理预期的翻译结果；对译文符合转让定价逻辑的程度更有把握；学习到转让定价的大致框架；对相关概念有所领悟（关联交易、关联方、独立交易原则、转让定价方法、可比性分析、有形资产、无形资产、价值链、供应链、功能分析等）。

不足之处是，没有形成系统性的思考，缺乏独立跟进完成一个项目的经验，即实操经验欠缺，比如数值的计算原理，比如四分位区间的计算。大多时候，是从文字里揣摩某种实践操作。

然而，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

不过要转成业务也不是那么容易的。一是这个职位必须有人担任，不可能取消；二是业务人员不缺人手，招人也倾向于校招，或社招，我这样对实操半生不熟的，一时半会是转不成业务的。三是业务加班繁重，经常性、长期性夜里加班到很晚。对于我这种孩子尚小的妈妈来讲，实在是一种不可取的状态。

先在自己位置上踏踏实实做好吧。稳扎稳打，不可冒进。

言归正传。

KPMG的打分制度是1-4分，由高到低。1分最高，是大家公认的出色员工。到了4分，基本就要被劝退了。

每个coach过A的B level同事就自己带过他们的感受推选1分和4分的A。

总结一下，大家认可的表现优异的员工无外乎具备如下素质：

1. 态度端正。忙季的时候，每位同事手上都堆满很多项目。有可能加班加点才能完工。此时如果有同事寻求帮忙，第一反应是什么？这时，欣然接受、认真对待、按时完工并且产出高质量deliverable的同事深得民心。

大家还举了几个反例。有的同事一口回绝，说自己忙于别的项目。别的同事skype呼唤他到座位前，只花五分钟交代一下工作，他也说自己分身乏术，不肯挪步。有的同事直接将空白excel表格邮件发回给布置任务的同事，说“我不会填，你填吧”。还有的同事一听加班，说“我今晚不行，有球”。

反观自己：有没有一口回绝别人？有没有仓促完成任务？有没有拒绝加班？

2. 善于学习。每个人刚到KP的时候，都是生手。过一段时间，业务能力强弱，取决于个人的主观学习能力和用心程度。对于未接触过的领域，比如excel表格的使用技巧，也可以自己学习接触，提高做表格的效率。

反观自己：有没有多学习相关文档，补充TP专业知识，翻译时做到得心应手？

3. 用心做事。对于别人指导过的问题，要用心揣摩，一次性记住，不再犯类似错误。一而再再而三地犯错，会让别的同事觉得不省心，交给你做，还不如自己做，久而久之，你的项目越来越少，赚取的信任度也越来越低了。同时，记住每一个项目的进度，并且能够适时提醒上一级同事，避免工作延误和滞后。

反观自己：有没有一而再再而三地在同一个问题上失足？有没有未按时完工过？

4. 细心对待。对于完成的任务，务必细心对待，将粗心大意所犯的错误抹杀，提交一份正确率极高的结果。这也会减少布置任务者review的工作量，让他们感觉省心、放心，增加对你的好感度，有利于职业生涯的进步。

反观自己：是否粗线条过？是否在翻译过程中犯过低级错误？

5. 擅长情绪管理。有的同事因为和别的同事不和，导致工作效率低下，积极度不高，甚至产生厌工情绪。工作和生活虽然有一定的交融度，但两方面的情绪是不能够掺杂的。即使忙得团团转的时候，面对增加的工作量和压力，也需要保持从容不迫的状态。事情总是能够一件件解决的，工作能力、效率和良好的人设也会随之不断积累。

反观自己：有没有对同事布置任务表现出烦躁情绪的时候？

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头一次身处结合每一个人的观点来决定员工去留的会议。大家谈论工作能力时，都是非常严谨、公正而客观的，同时又体现出融洽的会议氛围。

职场很残酷，不掺人情味；职场很公正，不拼爹和妈。

职场拼的，只有能力、学习力、动力和潜力。

记住一点，公司要你来，不是养你的，是用你的。你是来贡献自己价值、输出生产力的，不是来挑三拣四、怨天尤人的。

如果谁都不用你了，你如闲云野鹤一样悠闲，那才是危机四伏了呢。

沿着工作发展路径前进、如何把工作做得众口皆赞，才是重中之重。