读非暴力沟通

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很多时候是我们表达的不够清晰，用的词语不导致很多问题产生，或是我们的请求变成了命令。人们不愿意接受。

《非暴力沟通》举了一个例子，为了了解企业的实际情况，公司经理对员工说：“我希望你们和我在一起时，不要有什么压力，什么话都可以说。”这句话反映了管理者希望员工“不要有压力”。如果管理者想让他的请求更具建设性，他可以说：“你们是否可以告诉我，我怎样做，你们在和我谈话时才能放得开？”

让自己想起与小伙伴们之间的谈话，今年全部新人入职，可能较为严力，有时做得不好还会批评她们，跟我在一起时有紧张感。但总会告诉大家，不要害怕，不做错事，不会批评大家的，只有我们愉快的相处，才能把业绩做上来。

一店这段时间业绩算不上太差，但也不是特别好，加上自己的心情，对待事情和人员方面，没那么上心，偶尔做错会念叨。

没有很好的利用沟通，不是自己告诉她们不要有压力，她们就可以放松，而是要自己给于她们这样轻松的环境。

多用一些请求的词语，把自己的想法表达清楚，在店铺中，偶尔开开玩笑，这样气氛慢慢会缓和。

比如:米兰你在给客人拿衣服时，有点紧张不知所措，是不是阵列调整之后，不好找？而不是直接的说，调阵列之后为什么不观察一下，熟悉衣服的位置呢。

往后多用非暴力沟通去与对方说话，每天多练习，一天当中哪些是用了非暴力沟通，哪里些没有，为什么？