03.14 5分钟商学院

行为经济学•概率偏见

课后思考：你打算怎么来利用，或者规避这种“概率偏见”呢？

第一、代表性偏差•以偏概全

文章举例了星座的例子，经过学习与思考，我是不信星座的，一是我家按星座分，有三个水瓶座，但三个人的性格都不一样，二来通过学习发现它只是心理学现象，称为巴纳姆效应，本质上是属于“主观验证”，不过这种现象可以拉近人际关系，茶余饭后的谈资啦

什么是巴纳姆效应

人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，认为描述中所说的就是自己。

第二、可得性偏差•“眼见为实”

人们很容易被自己看到或听到的东西影响，而且眼见不一定为实，看到的不一定是真的，比如说魔术，还的是电视上的某台某些新闻

第三、沉锚效应•先入为主

人们过度依赖于接收的第一个信息，不管它可不可靠。比如说餐饮业的招牌菜，由于菜品多，不知如何点菜，第一直接看招牌菜是什么，再下决定如何吃，其实可尝试试点其他的菜式，说不定发现“新大陆”

日常工作上利用更多的是沉锚效应•先入为主

首次到馆了解的新客户代入环境，课程价值服务细节，给客户留下好印象。