化解难题？找明玉

    《都挺好》热播后，至今余热未消，其中的苏明玉从小在家里最不受待见，却也成就了她遇事果断、雷厉风行的性格，作为公司高管，苏明玉的管理才能自然不必说，而她处理复杂问题的能力，那真是和风细雨中轻松化解各种矛盾，这其中的一招半式绝对值得我们学习。

      苏明成和自己的上司周姐起了矛盾，因周姐作梗，导致苏明成在业内连工作都找不到，苏明玉决定出手帮帮苏明成，我们从这一段故事中来看看苏明玉是怎么说服周姐的。

一、主场谈判，优势尽显

      明玉把周经理约到自己的办公来谈话，一是在地位上先发制人，气势上压倒对方，二是占据主场优势，说话底气更足。

      周经理进门时，明玉正在泡茶，表面上是尽地主之谊，招待客人，其实却是将周经理比做茶，待会儿是敌是友，一杯茶水尽显。

      甚至在谈话的姿势上，明玉也是做足了准备，先礼后兵，站着和你说话，威严尽显，这些都是主场才有的优势。

二、敲山震虎，擒贼先擒王

      明玉见到周经理的第一句话是：“肖总说你是公司最有魅力的女主管，今天一见本人，我觉得他一点没夸张。”肖总是周姐的上司，明玉这句话既恭维了周姐，同时又暗示周姐，我明玉是和肖总一个层次的人。

      第二句话是：“我们公司从今年开始，产品的外销份额比往年要增加20%，而且是每年递增。”这句话进一步告诉周姐，两家公司如果未来合作的话，你们公司的业务量和利润空间会很大。

        这两句话便为明玉接下来要提出的需求做了很好的铺垫，周姐是个明白人，个人的前途和私人的恩怨孰重孰轻她很清楚，所以她也做好了心理准备，接下来能让步的她会尽量让步。

三、大处着眼，小处着手

      但周姐和明成的矛盾毕竟很深，不是轻易就能化解的。果然，明玉单刀直入，刚提出今天约她见面的目的是为了当明成的和事佬时，周姐立刻就翻脸了，摆出了随时走人的态度。

      这个态度显然加大了继续谈话的难度，怎么办？毕竟明玉和周姐第一次见面，两人没有感情基础，硬来只会加深矛盾，而既然两人间的纽带是肖总，那就从肖总入手。明玉便坐下说：“明成是被你欺负走的，本来这事我找肖总也能掰扯清楚，但我想解铃还须系铃人。”这句话是警告周姐，之前的事你也有不对的地方，你如果今天不和解，那就别怪我直接找你们领导告你，到时，肖总为了公司的业绩，会作何选择，你自己心里清楚。

四、会讲故事，以己推人

      走也不是，不走也不是，周姐开始烦躁了，问明玉到底有什么需求，而此时的明玉却不急不躁，开始和周姐讲自己的故事，当然前提是只会耽误她两分钟的时间，到底是不是真的两分钟没人计算，但显然，“两分钟”是周姐无法拒绝的理由。

      当然明玉和下属的故事与周姐和明成的故事几乎如出一辙，只是结局可能不同。明玉先建立同理心，告诉周姐，一开始她也想像周姐一样报复下属，但后来想想自己现在身居高职，即使赢了也是胜之不武，同时万一风水轮流转，也不能有风驶尽帆。

      最后，她挑明了故事的道理：两人对抗的结果是两败俱伤，没有赢家，更没有意义。

五、话不说透，对方自明

      话说到这里了，该怎么做周姐心里自然明镜高悬，无需明玉再多言。临走前，明玉再次把肖总搬出来，表面上说要请肖总和周姐吃饭，其实这是最后的威胁，意思是如果你这件事办成了，我替你牵线搭桥，助你高升，但要是没办成，休怪我不留情面。

      这时周姐起身告辞，明玉一句不冷不热的“不送”，把自己居高临下的位置摆得清清楚楚，同时也挑明自己不希望再与周经理这种小人物打交道的心态，最后明玉把手中剩下的茶水随手倒在了花盆中，一个细微的动作显现出明玉对摆平周姐这种小儿科事件后的轻松。

    五个步骤，掌握谈判优势，再难的问题也都会迎刃而解，下次碰到难题时，你也试试，相信招招致胜的效果便会如影相随！